Como sempre, impossível conseguir ajuda de alguém. Na minha recente visita, havia 5 funcionários com suas camisas azuis, em pé, rindo, obviamente conscientes da minha presença, mas nem um único se aproximou de mim para oferecer assistência. Em vez disso, tive de interromper o seu pequeno festival de risos para obter alguma assistência. Um bom serviço ao cliente exige que se mantenha atento aos seus clientes e que seja proactivo em relação às suas necessidades. A Best Buy recebe um grande e velho F nesta área.

Donald Meekins, nosso representante de vendas, foi extremamente útil e paciente conosco. Levamos vários meses para decidir sobre nossos novos aparelhos e ele foi sempre cortês e gentil. Ele nunca foi insistente ou impaciente conosco cada vez que visitávamos a loja. Ele era muito prestativo e conhecedor em ajudar a tomar as nossas decisões. Uma vez tomadas as nossas decisões, ele nos manteve atualizados sobre as datas em que os nossos eletrodomésticos deveriam ser instalados. Levou 2 meses para que os aparelhos entrassem por causa da COVID, mas ele foi muito adiantado em relação ao tempo que poderia levar por causa das restrições de fabricação e envio. Eu o recomendaria muito! Fernando, nosso instalador, também foi fantástico. Ele era muito amigável, profissional e cortês. Ele era muito asseado e limpo após as instalações. Tivemos um problema anterior tentando instalar um microondas e ele conseguiu instalar o microondas sem problemas. Eu me senti muito confortável com ele em nossa casa, apesar das preocupações da COVID neste momento. Eu o recomendaria vivamente! Eu definitivamente voltarei ao Plaza com nossas futuras compras de aparelhos!