Encomendei uma TV de 1000 dólares para entrega à minha mãe de 80 anos no Palm Desert, que está presa devido à COIVD-19. A entrega custou mais $150. Data de entrega confirmada. Recebi um texto confirmando a janela de tempo de entrega. A minha mãe esperou depois das 21 horas. Não apareceu ninguém, ninguém ligou. Ninguém fazia ideia quando ela ligou para a loja no dia seguinte. Eles ofereceram uma nova data de entrega 10 dias no futuro. Como comprador, eu também liguei, ninguém podia dar uma resposta e o melhor que eles ofereceriam seria 10 dias fora para uma nova data de entrega. Eles me disseram para ligar para 1-800-Best Buy mesmo que fosse a sua própria encomenda na loja e o seu entregador. Fui educado e pedi para falar com o gerente e eles desligaram na minha cara. A Best Buy já não é o que era. Cancelando o pedido, ZERO STARS vai comprar minha TV na Costco.

Eu precisava de uma nova máquina de lavar louça. Eu liguei e falei com o Dave. Pedi-lhe para me dizer o que ele tinha em stock que pudesse ser levantado no dia seguinte. Ele me disse, eu procurei no site. Então eu disse ao Dave qual eu queria; eu peguei e voltei ao negócio com a minha nova máquina de lavar louça no dia seguinte. Não poderia ter sido mais fácil ou mais rápido. Obrigado State Street!