Amadeu Magalhaes: Se gostas de apanhar seca, é aqui mesmo. Muito mau.

hsantos63: Mau demais para ser verdade, quando em atendimento uma funcionaria, aSrª Gorete, disse que não falava mais comigo, quando interpolada por esclarecimentos bancários. Se esta é a política do BPI ! Estamos conversados.

Recentemente adquirimos um novo refrigerador do aparelho e electrónica Bill Smith. Eles foram muito úteis para nos ajudar a decidir e fazer a nossa seleção. Eles providenciaram uma entrega rápida porque nosso refrigerador existente tinha deixado de funcionar. Os dois homens que nos entregaram foram excelentes. Eles foram muito cuidadosos ao entrarem pela porta enquanto removiam o aparelho antigo e instalavam o novo. Eu não hesitaria em recomendá-los a qualquer pessoa que precisasse de novos aparelhos ou eletrônicos.

A IKEA tem o pior serviço ao cliente! Não só a loja Charlotte, mas também para entregas ao domicílio. Depois de ter tantos problemas com uma ordem de entrega há alguns meses, decidimos fazer uma pequena encomenda de material de cozinha e escritório através do "click and collect and go pick up ourselves". Isso foi no domingo, ao meio-dia. Com uma janela de recolha entre as 13h e as 17h do mesmo dia. O e-mail de confirmação dizia que tinham recebido a encomenda e para "não ligar ainda o veículo" que iriam enviar outro e-mail. Nunca receberam esse e-mail, mas continuaram a verificar o estado em linha. Chamaram os seus 800 # e não nos podiam dizer nada mais do que o que podíamos ver on line. O status nunca se transformou em "picking your items" até segunda-feira e estava nesse status até terça-feira de manhã. Na terça-feira, por volta do meio-dia, dizia que estava pronto para a recolha. Tenha em mente que nunca recebemos um e-mail de verificação que estivesse pronto. Nós saímos 45 minutos do nosso caminho para parar e pegar o pedido. Chegamos lá e depois de mais 30 minutos de espera foi-nos dito que a nossa encomenda foi cancelada na segunda-feira, porque tinham passado 24 horas desde a nossa janela. Eles pediram desculpas por não termos sido notificados, pois têm problemas com o seu "sistema". Eu simplesmente pedi o meu dinheiro de volta para a gerente e ela declarou que seria creditado naquele dia. Aqui estamos nós na quarta-feira e ainda não foi creditado de volta. Eu ligo para o serviço de atendimento ao cliente e passo pelo labirinto telefônico para o meu problema e depois recebo uma gravação dizendo "estamos muito ocupados e não conseguiremos atender a sua chamada, por favor vá para o nosso site". Nada no site me diz nada sobre o meu reembolso! Assim feito com esta empresa.