Entrei para procurar uma parte do computador, e foi-me pedido para dar o meu primeiro e último nome e número de telefone, à porta, por isso tive de perguntar porque queriam as minhas informações. É para ajudar, eles dizem que vão te ligar quando você estiver no Q. Eu os humilhei e dei minhas informações e me perguntei quanto tempo ia demorar enquanto eu verificava de minha parte, que eles estavam fora de estoque(compreensível). Porque ter este sistema se não funciona, todos aqueles passos extras quando eu posso simplesmente caminhar até alguém. Quero dizer, vocês estão ocupados, mas não tão ocupados.

Encomendei o meu refrigerador de vinho de balcão pela Wayfair no verão passado. Ele foi instalado durante uma remodelação no início do outono - e infelizmente, começou a cantarolar alto e não arrefecer completamente em janeiro. Eu me aproximei da Wayfair e eles não fizeram nada para me ajudar, embora eu ainda estivesse claramente sob garantia. Então, eu cheguei diretamente à Beverage Factory (Allevino) e Anna no atendimento ao cliente foi excelente em sua assistência. Eles me pediram para passar por um conjunto de itens de tiro problemático - mas, quando perceberam que o refrigerador estava com defeito, ela fez arranjos imediatos para substituir a unidade. Ela até acomodou meu pedido de manter a unidade antiga ligada até que a nova chegasse para salvaguardar o vinho dentro. (normalmente é preciso enviar primeiro o cabo de corte e a etiqueta para iniciar o processo de RMA). As coisas são perfeitas e por vezes a mecânica falha - é um facto da vida. A diferença é que eles intensificaram e consertaram o problema (não posso dizer o mesmo do WAYFAIR - eu não vou usá-los no futuro).