Jorge M: O normal num espaço semelhante

Ana Paula Valentim: Estão a regredir face à concorrência.

Esta tem sido a pior experiência de varejo de todas. Eu comprei a minha máquina de lavar louça no dia 18 de Outubro. Estava agendada para entrega no dia 28. Choveu e eles cancelaram. Depois remarcaram... para o dia 11, dia 8 e depois para o dia 4. Eles nunca ligaram para cancelar a marcação inicial. Eles enviaram um e-mail. Depois mentiram e disseram-me que tinham uma peça de volta encomendada. Finalmente fui à loja e contei-lhes o que se passava - eles verificaram que todas as peças estavam em stock. Eles cancelaram a minha encomenda online e reordenaram através da loja. Eles GARANTEM a entrega no dia 4. No dia 4, ninguém tinha ligado como prometido para estreitar a janela de entrega, então eu liguei para a loja. Disseram-me que não só não estavam a entregar a máquina de lavar loiça que não sabiam quando poderiam fazê-lo, como aparentemente o instalador de terceiros que utilizavam tinha perdido a sua licença. Eu finalmente liguei para o número da empresa. Luis era um deus enviado que parecia se importar com o meu problema. Ele garantiu a entrega no dia 11. Veremos, se não for aqui, cancelarei a encomenda todos juntos... atualização para vir!

Home Depot, um dos meus lugares preferidos para visitar. Enorme seleção de vários itens a um preço razoável. Eu me perco cada vez que vou lá, olhar para tudo o que há para oferecer. Mas, há sempre um representante de atendimento ao cliente que me oferece assistência, fazendo-me voltar à realidade e fazer compras para o que lá estou (obrigado). Qualquer lugar ótimo para fazer compras. Linhas longas mas, serviço rápido.