O BBB (Willowbrook) era uma loja muito limpa e organizada. Eu simplesmente fui procurar e verificar os preços de alguns itens que eu precisava ou queria. Eu tinha uma garota na frente trabalhando junto aos aparelhos de cozinha que era muito doce e conhecedora das cafeteiras. Mas não tinha a certeza de quão genuína era. Ela era a única que falava connosco e depois seguia-nos até ao outro lado da loja e observava-nos de curta distância, certificando-se de que continuava a passar com muita frequência. A loja estava quase vazia de clientes. O meu namorado virou-se e o nosso carrinho tinha desaparecido. Naquele momento e ali decidimos não comprar um único item daquela loja. Um associado tinha que ter levado o nosso carrinho bc para lá onde não havia clientes. Nós onde estávamos considerando comprar ou uma cafeteira cara, lençóis bonitos ou um bom aspirador. Recuso-me a gastar dinheiro numa loja que me tratou como um criminoso assim que entrei. O meu namorado é mais novo do que eu e parece muito mais novo do que ele. Acho que é por isso que fomos tratados assim, mas isso me deu vontade de chorar ao sair da loja.

Cumprimentado imediatamente após a entrada por Kelly. O atendimento atencioso ao cliente é bom, mas Kelly parecia muito ansiosa. Pode ser por causa dos tempos difíceis em que nos encontramos. Não vamos bater numa estrela por isso. Eu entendo o desespero de fazer uma venda quando os tempos são difíceis. Uma estrela bateu porque os estilos no chão é tudo o que estava disponível. Nenhuma seleção mais ampla que pudesse ser encomendada foi oferecida, com exceção de um estilo com algumas opções. A outra estrela bateu à porta porque a loja estava desconfortavelmente quente. Estava a 84° lá fora e não se sentia visivelmente mais fresco na loja. Talvez o ar condicionado deles estivesse partido? Se sim, os clientes devem ser alertados. Caso contrário, parece que há uma falta de preocupação com o conforto dos seus clientes enquanto fazem compras na loja.