Pior experiência de sempre, duas máquinas avariadas entregaram de volta para trás, um tipo de entrega hostil que gritou e gritou em frente à nossa casa e recusou-se a devolver-nos a nossa máquina de lavar original depois da primeira máquina estar avariada e as nossas válvulas de água estarem presas, por isso tivemos de desligar a nossa água principal, ele não queria lidar com o problema disse-nos para chamar um canalizador e arranjar válvulas que funcionassem, saiu para a frente e começou a gritar e a gritar (tudo em vídeo)! O lugar que compramos não fez nada sobre isso, nos disseram que seria corrigido e que ninguém deveria ser tratado assim, este era um sábado vindo terça-feira ainda não tínhamos ouvido de ninguém, muito menos da gerência que chamamos para nos dizerem que nossa lavadora estaria lá amanhã! Não tínhamos nenhuma pista, nenhum telefonema, nenhum e-mail, nada! Naquele dia era o 16º aniversário das minhas filhas, então elas empurraram para o dia seguinte e nos disseram logo pela manhã, ao meio-dia tivemos que ligar perguntando onde elas estavam e elas disseram oh desculpem o nosso erro, mas estará lá amanhã logo pela manhã...então aquele dia chegou a lavadora #2 BROKEN! Ouvimos o novo entregador ao telefone com o gerente e o gerente disse que o cliente já o viu!! Ele diz-nos que eles lhe teriam dito para mentir sobre isso! Por isso pedimos um reembolso e dissemos-lhes para levarem as duas máquinas. Nós vamos à loja e pedimos uma prova de reembolso e Tim o gerente nos disse que não! Ele disse que não faríamos isso, que você receberia o seu reembolso. O meu marido disse-lhe que iria entrar em contacto com as notícias e BBB Tim disse: "Vá em frente, eu só estava nas notícias que eles me conhecem bem, ele só estava a falar sobre como eles têm o que você precisa e que grande serviço ao cliente eles têm e se você tem um problema eles vão cuidar de você! Agora o meu marido perdeu dois dias de trabalho, eles levaram a nossa máquina de lavar original apesar de lhes pedirmos que a deixassem, e ainda temos de recuperar o nosso dinheiro!! Nós já compramos máquinas novas em outro lugar e ainda temos que esperar por um reembolso em máquinas que nunca tivemos/usamos!! Esta é, de longe, a pior experiência que já tivemos! Façam um favor a vocês mesmos, não vão aqui!!!

Tivemos um excelente serviço de Brian E Mitchell Sr na Bray & Scarf em Viena, VA. Ele era conhecedor, não fazia pressão, trabalhava rapidamente e era capaz de igualar um preço melhor no mesmo forno que nós tínhamos da Costco. A instalação do forno também foi muito profissional. Temos duas reclamações: 1) o indivíduo que saiu primeiro para fazer as medições não fez um bom trabalho como nos foi dito pelo instalador e pelo facto de não precisarmos de uma instalação que o medidor disse que iríamos precisar; e 2) o dia em que íamos ser entregues o nosso forno foi adiado quando o camião avariou. Isto foi um pouco inconveniente, uma vez que tínhamos combinado que uma pessoa estivesse em casa depois do trabalho. Tendo dito tudo isto - recomendaríamos vivamente o Brian da Bray and Scarf em Viena, VA.