Eu comprei um Mazda CX5 2016 em 4 de julho de 2020. Online, o carro foi listado por $15.500, que era exatamente o que eu estava procurando. Ao chegar, eu testei o carro e ele era ótimo. Reparei que o vendedor continuou a falar directamente com o meu noivo depois de várias vezes ter mencionado que esta era de facto a minha compra assim como depois de riscar as informações do meu noivo no papel que ele estava a usar e substituí-lo pelo meu. Quando chegou a primeira cotação para o carro, o preço de sair pela porta era de 19K!! devido a todas as actualizações que lhe tinham feito, aumentou o preço de 15k para 19k. Essas actualizações incluíam a limpeza do carro e uma mudança de óleo. O vendedor garantiu-me que estava em letras miúdas no site. Não estava... Por isso continuei a convencê-los a um preço que eu não me importava de fixar, apesar de ser o meu noivo que continuava a ser questionado. O departamento financeiro foi um pesadelo. A matemática para as garantias não fez nenhum SENSE. Eu estava claro sobre querer ficar a um preço específico (cerca de 16K) e a papelada tinha-me listado como financiando 22K?!?! Ficamos lá por 4 horas até que ficamos todos frustrados e finalmente resolvemos algo que parecia decente. Devido à COVID, foi-me dito que seria cerca de 4-6 semanas antes de conseguir minha placa. Foi bom. Cerca de 2 semanas após a minha compra, John Eagle Acura telefonou ao meu noivo para perguntar como estava a gostar do seu novo veículo! Ele, claro, disse-lhes que precisavam de me ligar, pois a compra era minha. Eles nunca ligaram. 3 semanas após a minha compra, recebi um e-mail muito genérico do meu vendedor sobre como ele queria garantir a qualidade dos serviços durante anos e, se eu tivesse alguma dúvida, para o avisar. Respondi ao e-mail com uma pergunta de quando esperar minha placa de carro, até hoje, 25 de setembro, ele não respondeu. Durante todo o mês de agosto, liguei 3 vezes para obter uma atualização sobre a placa e cada vez que me disseram que eu não poderia ser encontrado no sistema como comprando um veículo e que eles iriam olhar para ele e pedir para alguém me ligar de volta. Nunca ninguém me ligou de volta. Cada vez que ligava, eu pedia que o número do meu noivo fosse removido do arquivo. No dia 4 de setembro, eles ligaram para o meu noivo para avisar que a placa dele estava pronta para pegar.

Só lá vou porque é o único aluguer em Bardstown, Kentucky. São o pior lugar de aluguer que já aluguei. O serviço ao cliente é uma piada. Li o meu contrato de arrendamento e conheço os meus direitos como inquilino, ainda me dizem algo diferente. Eu não os recomendo em tudo. Se pudesse, classificá-los-ia como um ZERO, um NASTY STAFF. UMA LOJA QUE SÓ SE PREOCUPA COM DINHEIRO, NÃO COM CLIENTES. UMA LOJA QUE DEVIA SER FECHADA.