Chamado para falar com o balcão Pro. Depois de 12 minutos do telefone a tocar, alguém atendeu e desligou-me o telefone. Então eu liguei novamente e pedi para falar com um supervisor e isso levou mais 16 minutos. Tudo que eu precisava era de uma verificação de preço e para ver se algum desconto seria adicionado à minha compra. Nunca ninguém pediu desculpas pelos 28 minutos em espera.

Nos últimos dois anos, peguei 4 lâmpadas (todas funcionam perfeitamente), um conjunto de bancos de bar (quase em perfeitas condições) e toneladas de outras coisas, ou seja: vasos, ferramentas, bases para copos, sapatos de trabalho, etc... Recentemente peguei no chão de bambu (4 caixas de alta qualidade) mais um lavatório, armário e espelho para uma remodelação do banheiro.

Ontem experimentei o pior atendimento ao cliente daquela loja. O gerente de turno (Priscilla) recusou-se a levar cartuchos de tinta tricolor 902 hp que estavam defeituosos e tinham sido retirados pela HP. Um funcionário do serviço de atendimento ao cliente da BEST BUY me disse para devolvê-lo à minha loja local. A gerente da loja me disse que ela não sabia do que eu estava falando e que em seu sistema não mostrava que havia um recall. Ela alegou que os cartuchos foram usados e que não podia devolvê-los. Expliquei-lhe que tentei limpar a minha cabeça de impressão e alinhar a impressora para ter a certeza de que não era um problema na minha mão. Então ela alegou que estavam vazios. A BEST BUY precisa de fazer um trabalho melhor na formação dos seus funcionários e dos seus gestores para que saibam o que se passa com os produtos que estão a vender na loja. Não há alinhamento entre o que a funcionária de atendimento ao cliente me disse para fazer e o que eu experimentei na loja. Estou muito desapontado com esta loja e nunca mais vou trazer o meu negócio até eles novamente.