Andei por aí durante 20 minutos a tentar encontrar o que procurava. Passou pelo menos 10 funcionários naquele tempo e nem um único se ofereceu para me apontar na direção certa. Precisava dar algum amor extra a uma senhora que faz compras sozinha e não conhece o seu caminho no depósito de casa. Pelo menos é isso que eu faria no meu trabalho, estando eu mesmo no negócio de atendimento ao cliente.

Entrei para comprar uma caixa de mineral de água (12-24 garrafas), perguntei à caixa (Susan) e ela disse que não tinha e tinha de comprar uma a uma com preço de retalho (12x3,5 ou 24x3,5), depois olhei em volta e encontrei tipo 5 ou 6 de água na caixa, peguei numa caixa de 12 a 7,40 paga à Susan e depois fui-me embora. Quando se lida com deshonesto as pessoas realmente não querem voltar atrás....

Encomendei um relógio inteligente online para uma das minhas filhas com a opção de recolha na loja. Quando cheguei para o ir buscar 5 horas mais tarde ainda não tinha sido puxado. Disseram-me que o computador necessário estava em baixo e que não podiam puxar o relógio sem o sistema a funcionar. Isto depois de ficar na fila durante 25min. O sistema tinha estado em baixo durante 1 hora. Eu me pergunto o que eles estavam fazendo durante as 4 horas enquanto o sistema não estava desligado. Havia apenas um dos artigos em stock. Se alguém o tivesse comprado enquanto não estava a fazer o seu trabalho e o tivesse puxado eu teria tido uma filha decepcionada. Eu mesmo tive que cancelar o pedido online e depois pegar o item da prateleira e ficar na fila novamente por 20 minutos para pagá-lo. O crédito da compra original demorou sete dias para aparecer na minha conta. Ninguém durante todo o processo se preocupou em pedir desculpas ou oferecer um pequeno desconto pelo inconveniente. Os produtos estão bem, mas o atendimento ao cliente e os sistemas de negócios estão tristemente faltando.