Rodrigo G. Gomes: Quiosque espetacular. Atendimento 5 estrelas.

Cesar Rebelo: Normalmente lá encontro de tudo.

Pago por um Frigorífico e fogão e uma entrega. Disseram-me que o frigorífico não estava pronto para a entrega de imediato e tive de esperar alguns dias. Disseram-me que eles ligariam e confirmariam a entrega (nunca o fizeram) e que ligariam uma hora antes do dia da entrega (uma segunda-feira). Eles nunca telefonaram e nunca apareceram. Eu tentei ligar e ninguém atendeu. No dia seguinte recebi uma chamada dizendo que a geladeira ainda não estava pronta e que eles entregariam na sexta-feira. Bem, agora é sábado com uma chamada sem show. Eu vou exigir um reembolso total. Por favor, vá para outro lugar, este é um negócio horrível.

Eu me tornei um cliente da WLW por volta de 1995 e tive a maioria dos meus negócios nos últimos 15 anos com Peter Helf. Peter sempre completou meus assuntos pessoais, familiares e de superannuation de uma maneira profissional e eficiente. Ele está sempre disponível para atender meu telefonema ou para eu passar pelo escritório com uma pergunta.

Sejamos francos, o excelente serviço ao cliente é a chave para gerir um negócio de sucesso. Como proprietário de um negócio, você deve se esforçar para fazer tudo ao seu alcance para fazer um certo errado. Além disso, você deve ser compreensivo e empático com os clientes que têm apoiado o seu negócio, e está simplesmente pedindo que você corrija um problema contínuo. Ser mesquinho, calunioso, argumentativo e defensivo em relação aos clientes ao fornecer uma refutação aos clientes que compartilharam sua experiência pessoal, mostra sua falta de bússola moral e falta de profissionalismo. Eu sugiro que você e sua equipe completa participem de uma oficina de atendimento ao cliente. Lembre-se, o seu negócio precisa de clientes para prosperar; e, boca a boca é tudo. A verdade ou te fará ou te quebrará. Não há necessidade de dar uma resposta, isto é simplesmente um alimento para a reflexão. Esperamos que você faça a coisa certa para seguir em frente.