Esta tem sido a experiência mais horrível com qualquer retalhista de sempre. Tudo o que pedimos foi um frigorifico. Então o pesadelo começou. Primeiro enviaram uma equipa de entregas do XPO que trouxe um frigorífico danificado e começou a ameaçar-nos na nossa própria casa. Chamei a polícia no 911 que veio e tirou estes bandidos da minha casa. Eles estavam a ameaçar a minha mulher e o meu filho. Tivemos que sair de casa e esperar pela polícia para nos mudarmos para nossa casa!!! Depois deste evento, a empresa XPO que faz as entregas para a Sears pediu desculpas e eles disseram que iam rectificar. Então eles entregaram uma segunda vez mais uma geladeira danificada!!!! Desta vez tiraram fotos e disseram que da próxima vez trarão uma nova porta para a geladeira e não a trocarão!!! Bem, não houve a próxima vez, pois eles ainda continuam tentando e mentindo para nós que eles vão entregar a geladeira, nos fazendo ficar em casa o dia todo e eles nunca entregam. Isto está a acontecer há 4 semanas. Serviço deplorável da Sears e do XPO.

Eu recebi, surpreendentemente, SEM AJUDA na Best Buy com uma impressora que comprei online! Sempre gostei e confiei na Best Buy, mas já não tanto assim. Comprei uma impressora para conectar com meu telefone andróide, pois meu computador antigo estava quebrado e eu não quero outra. Eu tentei sem sucesso por mais de uma hora em cada um dos 2 dias separados para seguir instruções e baixei 2 aplicativos HP. Finalmente liguei para a Best Buy e conversei por mais de 47 minutos com um representante de Atendimento ao Cliente. Este representante soou, do gitgo, totalmente desinteressado em me ajudar. Ele parecia entediado. Disse-me que seria melhor ter um representante da Geek Squad a sair. Eu perguntei o custo de uma visita. São 79 dólares! A impressora só custou 89 dólares! Então, peguei a impressora e dirigi até a Best Buy mais próxima, que ficava a cerca de 30 milhas de distância, para ter alguém me ajudando. Disseram-me imediatamente que não podiam ligar a impressora ao meu telefone sem estarem em minha casa! Eu perguntei novamente quanto iriam cobrar. $79! Eles disseram se um item custava $20 ou $300, a taxa para uma visita é de $79. Eu mandei devolver os meus $89. Agora estou sem uma impressora.