Encomendou uma geladeira online que foi anunciada como em estoque, recebeu um e-mail dizendo que estava dentro, foi até a loja para pegá-la e não está lá. Já se passou uma semana e ninguém sabe onde está e não responde a chamadas telefónicas nem reembolsa. Deveria ter ido a outro lugar e ter sido tratado melhor como cliente.

O gerente de vendas Keld Curtis me deu 5 estrelas de serviço mais e é um ótimo cara! Minha TV foi danificada, então ele precisava fazer uma devolução, pegar a TV velha, encomendar a TV nova, nova entrega e nova garantia. Foi uma transação complicada. Mesmo estando muito ocupado com outras coisas, ele me ajudou de uma forma eficiente e cortês. Eu tinha entrado na BrandsMart sentindo-me bastante frustrado e ele fez-me sentir muito melhor sobre a situação. Bom trabalho, Sr. Curtis!

Quando lá fui, o dono veio ter comigo e com o meu amigo e disse-nos que não podíamos caber num vestido que estávamos a segurar e basicamente disse-nos que íamos engordar por ele e que tínhamos medo de rasgar o vestido. Não estávamos sequer a expressar que o queríamos experimentar. Estávamos simplesmente a segurá-lo e a comentar que era bonito. Ela disse tudo isso muito alto na frente da minha prima de 9 anos, que agora eu tenho medo de pensar que você tem que pedir permissão até mesmo para segurar um vestido devido ao tamanho do seu corpo. A pior experiência da minha vida e eu nunca mais vou voltar atrás. Ela não só nos envergonhou, mas também perturbou e confundiu a minha prima de 9 anos que está apenas começando a chegar àquela parte da vida de uma garota, onde elas se tornam auto-carinhosas do seu corpo em geral. A dona é uma mulher rude, de mente pequena, que tem ilusões de importância. A roupa era vuta, mas não suficientemente bonita para dar o meu dinheiro a uma mulher cruel e lavada.