Eu sempre tive uma experiência decente com a melhor compra até cerca de 2 anos atrás. Eu comprei muitos itens deles ao longo dos anos e gastei bastante. Há cerca de 2 anos eu comprei um PC de 2.000 dólares com eles. Tudo parecia estar bem até que quis testar esta placa gráfica nova e brilhante nvidia 1080 que ela tinha. Eu estava jogando o jogo World of Warcraft e virei os gráficos ao máximo como deveria ter corrido bem. Não correu. Um curto espaço de tempo em todo o meu computador congelou e caiu repetidamente. Eu baixei um programa para ver o que estava acontecendo com o pc, especialmente a placa de vídeo. Descobri que os fãs embutidos na placa de vídeo nunca foram ligados por padrão. Foi activado... isto fez com que a placa gráfica se queimasse e precisasse de ser substituída. Felizmente comprei, por pouco mais de 200 dólares, a garantia de 2 anos para o pc. Por isso, recentemente voltei a comprar melhor e dei-lhes o meu pc para ter a certeza que era a placa gráfica e conseguir a sua substituição. Eu esperei quase 3 semanas quando o conserto deveria levar apenas cerca de 1-2 semanas para estar completo. Eles me disseram que ainda estavam esperando a parte para chegar. Fixe, não há problema. Liguei cerca de 3 semanas depois para verificar novamente. Descobri que eles tinham destruído completamente o meu computador com todos os meus dados guardados, fotos, vídeos, tudo... desapareceu. Desculpe-me? Porque é que o meu computador foi destruído? Quando uma reparação leva mais de 30 dias a ser concluída, começamos a procurar outras opções. Porque não fui notificado antes de ser destruído? Fui notificado 2 dias depois de já ter sido destruído e para nunca mais ser visto. E se posso acrescentar, eu paguei para eles fazerem isso, um pouco mais de $200 (a garantia)...Liguei para o gerente da loja para ver como poderíamos consertar isso e não me ajudou em nada. Tudo o que pude obter dele foi, não há nada que possamos fazer por si, mas aqui está o seu crédito na loja pelo que pagou. Que foi de 1779 dólares. Gastei um pouco mais de $3200 com o melhor programa de compra de cartões de crédito. Ainda estou a pagar isso enquanto fundimos todos os nossos empréstimos a um empréstimo. Disse ao gerente que a matemática não faz sentido pelo que paguei, mais uma vez tudo o que pude obter dele não foi nada que possa fazer por ti. Ele me disse para ligar para 1-800-bestbuy, pois esse é o número corporativo deles. Telefonei-lhes e descobri que este não é o número corporativo deles, mas mais para suporte técnico, até a senhora com quem eu estava a falar disse para tentar falar com o gerente distrital da loja. Eles disseram que eu teria que falar com o gerente da loja para obter essa informação e antes que eu pudesse sequer conseguir uma palavra, o gerente da loja me avisa mais uma vez que não há nada que eles possam fazer. Mesmo me dizendo que se eu quisesse um PC similar eu teria descido em especificações, a menos que eu quisesse pagar mais. Ele também me disse que falar com o gerente do distrito seria inútil. Depois de um tempo de busca ele finalmente encontrou um pc que na verdade custou 10 dólares a menos do que o que eu comprei. Depois de 2 meses de luta pelo meu PC perdido, dados, vídeos, fotos, programas, e até programas que eu estava trabalhando, eu só queria um PC de volta. Eu entrei cerca de 2 ou 3 dias depois para ir comprar este PC que eu poderia comprar com o crédito na loja e não pagar mais só para descobrir que eles agora estão fora de estoque... então acabei pagando $170 a mais agora por um PC com especificações piores do que o PC que era $1769 (dentro do meu limite de crédito na loja)Hoje o PC estava para chegar, pois era o prazo para entrega. Olhando para o meu pedido de envio para ser feito com toda esta confusão, só para descobrir que agora eles estão me dizendo que será tarde, sem especificação de quando. E se ele não chegar até o dia 27, eles vão cancelar o meu pedido para que eu possa encomendá-lo novamente. Esta será a última vez que eu compro algo da melhor compra se isso não for consertado e eu não recebo o meu pc que eu já paguei demais. Trabalho com caminhoneiros que adoram conversar e vou me certificar de contar essa história para cada um deles na esperança de que eles possam deixar mais pessoas saberem que não cometeram o erro de comprar equipamentos sensíveis aos dados deles.

Primeiro, eu daria a esta crítica 0 estrelas, se possível. Na terça-feira 6/2/20 por volta das 17:30 fui ao Pomona Home Depot. Eles estavam ocupados, mas nada fora do normal. Quando fui fazer check out e pagar o Oscar estava perto das linhas de self checkout, direccionando os clientes para a faixa de self check out que estava actualmente aberta. Nessa altura a fila de clientes era até ao fundo do corredor. Eu notei muitas outras estações de check out, mas nenhum funcionário lá para agilizar a linha, e ajudar. Quando eu gentilmente perguntei ao Oscar se eles poderiam abrir mais alguma faixa de check out, ele casualmente me encolheu de ombros e me disse para ir até a pró-desk. Quando cheguei na pró-desk para fazer check out a linha era igualmente longa com apenas um funcionário trabalhando enquanto outros dois estavam conversando entre si. Esperei calmamente, fui verificar e voltei ao Oscar para informá-lo da situação e depois voltei para informar Oscar da situação na secretaria. No entanto, quando voltei ao Oscar, reparei que tinham sido abertas mais duas linhas de checkout. Comecei por agradecer ao Oscar por ter aberto as filas adicionais, mas depois continuei a avisá-lo que havia funcionários na secretaria a conversar casualmente enquanto havia uma fila de clientes à espera de fazer checkout, recuando para mais um corredor. Nessa altura, Oscar começou a gritar comigo, perguntando-me se eu estava a falar a sério? Eu disse que estava, e depois perguntei se podia falar com um gerente já que, como cliente pagante regular, sinto que quando há aproximadamente 20-30 clientes à espera de check out, provavelmente não deveria haver funcionários a ignorá-los. Nessa altura, Oscar continuou a gritar comigo que me ia chamar a polícia. Perguntei-lhe porquê e ele disse que eu o estava a assediar. Eu disse calmamente ao Oscar que não o estava a assediar e que só queria falar com um gerente agora, por causa da sua resposta extremamente inapropriada. Neste momento, Oscar caminhou até um telefone e discou para o 112. Engraçado o suficiente, enquanto Oscar discava para o 911, outro cliente se aproximou de mim e disse que ele também tinha pedido ajuda a Oscar, mas que tinha sido ignorado, e rudemente mandado sair. Nessa altura, Oscar voltou para mim e tentou intimidar-me fisicamente, aproximando-se muito do meu rosto e gritando sobre chamar a polícia e como eles virão e me expulsarão, já que Home Depot é propriedade privada. Neste ponto eu saí, e para sempre. Este tipo de serviço ao cliente é 100% inaceitável. Não há nenhuma razão para que algum cliente calmo e razoável deva ser falado desta forma. Comportamentos e ações dos Óscares são vergonhosos e sem dúvida levam os clientes a gastar seu dinheiro ganho duramente em outro lugar. Home Depot precisa e pode fazer melhor que isto. Sinceramente, o seu antigo cliente