Um dos principais motivos para visitar Fort Thompson é o conhecimento e a simpatia de seus funcionários. Braden, em particular, foi uma ajuda incrível na minha busca pelas botas de caminhada perfeitas. Ele conhecia todas as entradas e saídas quando se tratava de calçado. Ele podia dizer-lhe todos os detalhes variados de como uma marca de sola em comparação com outra, como a largura dos diferentes tipos de sapatos afectaria o conforto do ajuste para diferentes pessoas, e até que modelos de sapatos se ajustariam de forma semelhante e que modelos de sapatos provavelmente divergiriam do seu ajuste normal.

O pior serviço ao cliente de sempre! É realmente surpreendente com o quão horrível eu tenho sido tratado! o pessoal escolheu ser difícil e inútil e a gerente Jessica é, sinceramente, a pior de todas. Estou à espera desde as 10 da manhã e agora a Jessica diz-me que todos eles precisam de ir para um "Huddle" e depois vão preparar o meu pedido para mim... fazendo com que seja quase duas horas de espera. Estou decepcionado e sinto como se eles estivessem retaliando contra mim e realmente tentando ser o mais inconveniente possível.