Paulo Santos: Está errada a localização. Não é em Balocas de certeza...

Miguel Dias: Bolo negro muito fofo e saboroso

Pesquisei os preços dos aparelhos tanto de vendedores particulares como de revendedores na CraigsList. A B&R era muito competitiva. O gerente da loja foi muito útil na tomada de decisão - ouvindo o que eu estava procurando, sugerindo opções viáveis, me dando pro/con de máquinas diferentes, & também me ajudou a pesquisar opiniões sobre as máquinas como eu estava na loja. O mais impressionante foi o apoio de que eu precisava quando havia um problema com o fecho da porta da máquina de lavar. O problema do alinhamento da porta parecia ter acontecido justamente no processo de carregar a máquina para dentro de casa. A B&R enviou um reparador muito competente que fez uma avaliação diagnóstica sensata. O problema foi delicado. Foram necessárias duas visitas, mas a B&R provou que estava empenhada em fazer a coisa certa, tanto substituindo um trinco como a porta da máquina de lavar para que ela funcionasse corretamente. Estou muito grato ao compromisso claro da B&R com a satisfação do cliente. A garantia deles se mostrou real e valiosa. A B&R forneceu um bom produto. Bom serviço. Muito recomendado.

Teve um problema de atendimento ao cliente por causa de um produto defeituoso, com três semanas de vida, e passou 30 minutos discutindo com a gerência sobre ele. Eu não estou inclinado a fazer compras em algum lugar que eu tenha que discutir por causa de um retorno defeituoso. A gerente da loja não queria devolvê-lo porque não conseguia revendê-lo. Quem revende produtos defeituosos??? Quem corre o risco de perder um cliente para toda a vida por mais de 30 dólares? Liguei para a empresa e eles foram tão descuidados como a loja, mas agradeceram-me por ser um "cliente valioso". Eu ri-me em voz alta quando saímos do telefone. Eu daria mais estrelas, mas a empresa definitivamente reduziu isto a uma. Vou comprar na Lowe's e Amazon onde sei que eles não me estão a vender porcarias e ficar atrás dos seus produtos.