Eu estava num grande sarilho. A minha máquina de lavar arruinou-se e estou com um orçamento apertado. Eu disse ao vendedor o que eu precisava, ele não tentou me vender uma máquina de lavar $900. Ele me mostrou duas máquinas, deixe-me colocar um adiantamento sobre ela e será entregue amanhã. Eles também vão levar a antiga. Eu nem consigo explicar o quanto estou grato com a compreensão deles.

OBRIGADO WOOSTER APPLIANCE CENTER! Houve alguns pequenos problemas com o meu frigorífico recentemente adquirido, mas eu liguei e falei com o gerente de serviço deles, Mike Alexander. Eu estava obviamente bastante chateado mas mantive a minha calma e eles tinham um técnico no mesmo dia em que a geladeira foi entregue. Pude reconhecer a sinceridade do pessoal que foi muito aliviante depois de lidar com Lowes e eles não iriam fazer nada por mim.

Como ex-funcionário, entendi o pânico que é encobrir outras pessoas que não apareceram ou que não têm pessoal suficiente. No entanto, Johanna, dos electrodomésticos, não só resolveu rapidamente os meus problemas no serviço ao cliente, como também tratou magistralmente vários clientes na equipa de geek squad/customer service com calma, profissionalismo e excelente conhecimento do produto. Sua liderança talentosa é inquestionável e espero que a Best Buy, como me ajudou, ajude-a a cada passo do caminho a explorar seu verdadeiro potencial para se tornar uma das grandes líderes que moldaram a reputação Best Buys à prova de balas. Espero vê-la um dia em uma posição gerencial.