Filipe morgado: Excelente serviço e apoio de toda a equipa. Muito obrigado

João Paulo: Jente descreta como se pede nestas alturas

Como empreiteiro e alguém que faz visitas quase diárias às minhas grandes lojas de box home, a minha experiência hoje neste Home Depot foi extraordinariamente deplorável. Os empregados foram extraordinariamente inúteis. Testemunhei vários funcionários nos seus telefones, outro jovem funcionário com a sua máscara e outro par estavam demasiado ocupados a namoriscar um com o outro na caixa para reparar nos vários clientes que esperavam para fazer o check-out. Depois de ter andado na loja à procura de um carrinho vazio, um funcionário disse-me que talvez encontrasse um no parque de estacionamento. Ele estava certo. Eu carreguei sacos de 30 - 80lb de concreto de 3 paletes diferentes quebradas no corredor de concreto. Um funcionário respondeu ao meu pedido de localização de um item comum com: "Não sei; outra pessoa pode saber onde isso está". Se não fosse rápido a aproximar-se do fim do meu dia de trabalho e eu já tivesse tido tempo para recolher, carregar e empurrar um carrinho de 2400lb, teria saído e conduzido 5 milhas até ao Lowe's mais próximo. Eu poderia continuar... Faça melhor, por favor.

Experiência de serviço ao cliente excessivamente pobre. A tripulação foi enviada para comprar vários itens. Ao pedir conselhos sobre o tipo de calafetagem para uma determinada aplicação húmida, o meu empregado foi menosprezado (por pedir) e o conselho, que foi dado com relutância, foi no mínimo pobre e um produto inferior foi vendido. O melhor produto para a aplicação deveria ter sido uma escolha clara e Lisa, na recepção, ou era muito preguiçosa ou não entendia o atendimento ao cliente. Se ela não sabia, deveria ter perguntado a outra pessoa da empresa. A CRL é especializada em chuveiros e alguém lá deveria conhecer seus produtos. O fato de minha funcionária ter sido menosprezada já é ruim o suficiente. Esse mau conselho de produto, que levou a mais tempo gasto a enviar alguém para comprar o produto certo (de um concorrente) é completamente indesculpável. Existem lugares alternativos para comprar, eu vou usá-los. O atendimento ao cliente é importante.