Victor Vaz: Pequena capela situada junto à uma estrada rural pavimentada. Local carismático.

Pedro Tomás: Templo histórico da aldeia de Vilarinho, a 2km da vila da Lousã.

Leve em consideração - se isto for importante para as suas decisões de compra. Em novembro fomos ao Erie e compramos uma geladeira lado a lado no Home Depot. Conversamos com dois funcionários de aparelhos e rapidamente fizemos a compra, como já tínhamos pesquisado as nossas opções. Todas as telas do computador indicavam uma data de entrega para o dia 3 de dezembro, que estava apenas a algumas semanas de distância. Tínhamos a certeza de que as entregas tinham sido bastante fiáveis e que se houvesse um problema, ouviríamos com bastante antecedência. Isso foi importante para nós, pois tivemos que ajustar uma moldura de porta e cuidar de alguns outros detalhes - além disso Home Depot prontamente pegou nossos $$ completos. Ao verificar regularmente o rastreamento de entrega online continuou a indicar 3 de dezembro como a data de entrega - UNTIL apenas 36 horas antes da entrega - um dia e meio de distância. Na manhã do dia 1 de dezembro o rastreamento indicou o dia 3 de dezembro, mas à tarde indicou o dia 4 de fevereiro. Telefonámos de imediato para a loja. Foram necessárias 4 conversas mais telefonemas com vários funcionários que não nos podiam dizer nada a não ser que a data de entrega tinha mudado. Um funcionário até sugeriu que uma geladeira disponível poderia ter sido trocada por outra pessoa por alguma razão. Mas, se a nossa compra de presentes da Whoopi Cakes para o feriado de Michigan pudesse ser rastreada a cada quilômetro e destino com uma entrega bem sucedida e dentro do prazo, onde estava nossa geladeira - literalmente? Este é o melhor que o Home Depot pode fazer em sua modelagem de compras- rastreamento-entrega?Bill P., um dos gerentes, foi útil e persistente na tentativa de obter respostas para nós. Parece que o fabricante não tinha sequer fabricado esse modelo nem o tinha enviado. Então por que não soubemos disso mais cedo? Porque é que isto foi deixado ao critério do aplicativo de rastreamento e entrega? E isso aconteceria novamente para a data de entrega de 4 de fevereiro? Isto foi incrivelmente frustrante e não estávamos dispostos a arriscar uma situação repetida. Nós cancelamos a encomenda e recebemos um reembolso, mas entretanto uma venda foi contada e o dinheiro foi retido. Nós tivemos um serviço muito melhor do Home Depot no passado, mas COVID ou não, Communications plus Accurate Tracking deveria ser - e são para muitas empresas - componentes chave do serviço ao cliente hoje em dia.

Tivemos um problema onde o termostato não se desligava e o calor soprava, apesar de a regulagem estar em AC. A minha mulher ligou e o Chaffee Air enviou um técnico imediatamente. Parecia que ele resolveu o problema instalando um termostato que minha esposa tinha comprado em Lowes. Infelizmente, alguns dias depois - e desconhecido para mim desde que eu estava no trabalho - o mesmo problema começou novamente. Minha esposa chamou Chaffee Air e desta vez dois técnicos saíram - Rex e o outro ela não se lembra do nome dele. Eles determinaram que o técnico anterior tinha perdido um fio exposto lá fora que estava fazendo a unidade padrão de calor constante. Eles pediram desculpas profusamente, consertaram o problema enquanto verificavam a unidade inteira e não cobraram pela visita. Eles nem sequer aceitaram uma dica que minha esposa ofereceu. Erros acontecem e é como (e se) eles corrigiram que importa e Chaffee Air aumentou e ganhou uma classificação de cinco estrelas. Não hesitamos em telefonar-lhes no futuro....well apenas certifique-se de pedir ao Rex!