Perguntou ao Jonathan se ele estava interessado em pegar uma lavadora e uma secadora desde que eu já tinha comprado dele antes. Ele disse que sim, que podemos ir buscá-la... ninguém apareceu. Ligou novamente e disse na segunda-feira com certeza. Na segunda-feira eu liguei para confirmar e as desculpas começaram. Ele disse que isso é um favor para você e eu não estou ganhando dinheiro, então eu não vou mais. OK, por que você disse sim e agora desperdiçar meu tempo?...apenas diga não na primeira vez!!

Estivemos na Fergusons duas vezes no último ano e ambas as vezes recebemos um atendimento excepcional ao cliente. Esta última vez a Rachel ajudou-nos a encontrar a iluminação certa para ir com outras que tínhamos escolhido anteriormente. Ela conhecia muito bem todas as diferentes colecções e o que ficaria melhor, bem como o melhor preço para o que procurávamos. O meu marido pode ser indeciso e ela foi muito paciente ao lidar com o seu andar para trás e para a frente. Foi uma grande experiência e nós saímos muito felizes.