O serviço de atendimento ao cliente foi um total baixo no Ikea. No passado, a falta de recibo para um item retornável perfeito se transformava em um cartão presente que você só poderia usar na loja. Bem, hoje eu aprendi da maneira difícil que eles se tornaram 100% inflexíveis de qualquer forma de devolução sem recibo. Além disso, apesar de lhes ter fornecido a data, o valor da compra, o cartão de crédito que utilizei e a prova do meu extracto de cartão de crédito de que a compra foi feita há uma semana, eles simplesmente negaram a devolução. Item em perfeito estado, a propósito. Portanto, tome cuidado com esta política na loja deles.

Gostava de apresentar uma queixa sobre o seu Beaverton, loja OR em Cedar Hills Blvd. Hoje à noite (30 de novembro de 2018 pouco antes das 20h) Meu marido levou nosso filho de 3 anos para usar o banheiro masculino e quando meu filho foi pegar toalhas de papel do distribuidor de toalhas de papel, o distribuidor inteiro caiu da parede e bateu na cabeça do meu filho! O meu marido saiu para falar com o gerente sobre o que tinha acontecido e tudo o que ele recebeu foi um pedido de desculpas e que havia uma ordem de trabalho para que fosse arranjado. A sério?! Isso é tudo o que tem para nos dizer?! Nem sequer nos pergunta se o nosso filho está bem. O meu marido disse que se estava avariado, ou devia ter sido removido ou pelo menos colado com um sinal a dizer para não usar ou avariado. Meu marido ficou compreensivelmente chateado e o gerente ou empregado com quem ele estava falando disse para ele se acalmar. Lamento, mas o nosso filho ficou apenas ferido pelo seu porta toalhas de papel de aço inoxidável partido. Acho que ele tem o direito de estar um pouco chateado, especialmente quando sabia que estava partido. Parece que todos vocês precisam de ter uma conversa com o vosso gerente lá e como as pessoas são tratadas. Também em garantir que os clientes não se magoem ao tentarem usar as suas instalações.