Aparentemente, as mudanças a nível corporativo enviaram o serviço ao cliente para o sul. Liguei para a central telefónica Best Buys e tive de desistir depois de quinze minutos em espera. Eu liguei novamente no dia seguinte e especifiquei a reparação da impressora HP para um serviço automático de mensagens, o que me instruiu que precisava de ir online. Fui de carro para casa e fui online apenas para conversar com alguém que obviamente não estava prestando atenção, ou não entendia a minha preocupação. Ela finalmente me orientou a levar a impressora de volta à loja onde ela foi comprada, então eu a levei para a Best Buy in Papillion, onde me disseram que eles não tinham um serviço de reparo para impressoras, mas que ficariam felizes em depositá-la em seu cesto de reciclagem. Por esta altura, estou pronto para arrancar o pouco cabelo que me resta. Para ser justo, os funcionários locais são corteses e atenciosos, mas a Best Buy, Inc., está vendendo as lojas locais rio abaixo quando se trata de capacitá-las a oferecer um serviço eficaz ao cliente. Eu vou a outro lugar para a minha impressora de substituição.

Eu gastei muito dinheiro neste centro comercial antigo. Notei nas minhas últimas visitas que o meu namorado e eu estamos definitivamente a ser seguidos por um associado de vendas. Os associados estão no nosso encalço assim que entramos pela porta. Bem, passamos 2 horas e meia olhando para tudo, pois há muitas coisas interessantes a perseguir, e em nenhum momento nenhum desses associados sai do nosso lado. De facto, eles vêm directamente para o nosso espaço em qualquer cabine que nos interesse particularmente o suficiente para olharmos mais de perto para tudo o que está lá dentro. A primeira vez pensei que fosse aleatório, mas depois da segunda, terceira, quarta e assim por diante, comecei a perceber que isto era uma espécie de perfil. Eu sou um buraco no jeans, uma camiseta de concerto de rapariga e o meu namorado tem cabelo comprido. Não trago nem mesmo uma bolsa com medo de derrubar algo. Por isso, hoje saí, mais uma vez me senti insultada, com perfil e farta de um lugar que prefere fazer seus clientes se sentirem mal, tentando ser um pouco discreta, pelo amor de Deus. É grosseiro e já acabei de fazer compras lá. É pena, eu normalmente só venho quando tenho pelo menos 200 dólares para gastar. Tenho a certeza que os seus vendedores não iriam apreciar todo o potencial negócio que eles perseguem. E, a propósito, eu próprio tenho dois negócios nesta área e sou membro da Câmara há anos. E à Lori Wengle...... não insulte ninguém que leia estas críticas, respondendo-me com a sua resposta padrão a estas reclamações como se tivesse qualquer intenção de chegar ao fundo de qualquer coisa ou de remediar a situação. Os seus funcionários são treinados e instruídos a fazer exactamente o que estão a fazer e a sua discrepância. Se todos os que participaram nesta prática não profissional e abandonada deixassem uma revisão, a sua classificação no google seria muito menos favorável. Eu passo por si e faço compras numa das muitas lojas de antiguidades/coleccionáveis que podem estar um pouco mais longe de casa, mas na verdade apreciam bem, devolvem os clientes quando eles frequentam o seu estabelecimento.