Tinha estado a ver um conjunto de quartos que vi online. Foi uma encomenda especial que pode demorar 8 semanas ou mais e eu preferi não esperar por esse tempo. Fui à loja para aproveitar a grande venda que estava a acontecer e para ver se conseguia encontrar algo parecido com o que eu adorava. Entrei na loja e nunca fui recebido por um membro da equipa. Acabei por me aproximar de um e ele ajudou-me um pouco a mostrar-me algumas peças. Eu estava pronto para encomendar e ele chamou outro vendedor para processar a minha transacção. Esperei cerca de 15 minutos, e nunca ninguém me veio ajudar a encomendar. Voltei para o vendedor original e ele me disse que Tim estava ocupado e que estaria comigo em breve. Depois de mais uns 15 min, ninguém ainda veio me ajudar ou me dar qualquer tipo de atualização ou qualquer outro reconhecimento. Havia apenas cerca de 3 outros clientes na loja e um grande número de vendedores. O representante da frente não podia responder a uma pergunta sobre a entrega sem chamar um gerente de vendas. No total, o atendimento ao cliente aqui foi pobre neste dia. Acabei por sair da porta e não fiz a encomenda que originalmente tinha feito. Fui para casa e tive de fazer a encomenda online. Muito frustrante. Isto deixa-me nervoso e não confiante quando chega a altura de receber os meus móveis. Espero que um membro da gerência veja isto

Apareceu perguntando sobre o lingote, as portas estavam trancadas como esperado, mas quando o dono respondeu à porta ele me disse que seus preços diziam que ele vendia a 79 centavos de dólar a mais, enquanto os outros caras cobravam um prêmio mais alto. Ele parecia ser uma boa pessoa, mas a minha experiência foi manchada pela sua pobre estratégia de marketing. Ele me disse que só vende para clientes que lhe mostraram negócios no passado. Ele me rejeitou na porta e recusou a venda para mim, porque eu não tinha feito compras lá antes... Tanto faz. Alguém vende um cavalo branco previdente de conquista?