Acabamos sempre aqui quando surge a necessidade do aparelho. Comprámos uma máquina de lavar louça, uma máquina de lavar roupa e agora um frigorífico. Às vezes eles têm descontos em artigos já com desconto. Eu adoro que eles ainda façam um desconto de sexta-feira preta. A máquina de lavar louça e a máquina de lavar louça ainda estão a funcionar. E já os temos há mais de 4 anos. Eu encontrei um frigorífico do meu agrado, mas a porta abriu o caminho errado para a casa. Por isso pedimos-lhes para trocá-la. Quando liguei 2 horas depois para confirmar a recolha, disseram-me que encontraram o frigorífico exacto, sem o ding que estava na frente. O Francisco, a Mammy e o Jon foram fantásticos em arranjar-me a informação que eu precisava, e em arranjar-me um frigorífico.

Não posso nem ligar para perguntas gerais. Coloquei uma encomenda online para recolha na loja, que dizia "1 sobrou em stock, encomenda para recolha no mesmo dia" e recebi um e-mail após a minha encomenda que só ficaria pronta na próxima semana. Estranho, certo? Tentei ligar uma hora mais tarde para que o sistema deles pudesse actualizar a minha encomenda para perguntar se vai mesmo demorar uma semana inteira ou se estava pronta mais cedo, mas o atendedor automático é apenas um incómodo para passar, e quando pergunto pelo representante de serviço ao cliente, fico em espera durante mais de 20 minutos até decidir desligar. Era um sábado, talvez eles estivessem apenas ocupados. Tento novamente hoje, segunda-feira à tarde, exactamente a mesma coisa. Mais de 20 minutos em espera e eu desligo. Alguma coisa ainda mais estranha? O item que eu encomendei ainda está listado online como "1 sobrou em stock, encomenda para recolha no mesmo dia". Se não estiver realmente disponível, basta dizer BestBuy. Eu dei-vos negócio sobre a Amazon porque vocês "tinham-no em stock" mas acho que nunca o fizeram. Que vergonha para as tuas tácticas enganosas.