Que experiência horrível. Passei aqui várias horas com um vendedor a rever aparelhos, características, preços, etc. Chegou a um acordo sobre um pacote de 4 electrodomésticos. No dia seguinte ele mandou por e-mail uma cotação que era várias centenas de dólares a mais do que a que tínhamos falado na loja. E a instalação e o transporte de repente porque era muito mais caro. Quando perguntado sobre isso, ele basicamente disse sh1t duro e disse que apagaria sua citação. Quem faz isso? Parecia muito mais uma concessionária de carros usados do que uma loja de electrodomésticos topo de gama. Acabei olhando para outros revendedores de eletrodomésticos da região e encontrei os mesmos modelos exatos pelo mesmo ou menos dinheiro, com taxas razoáveis de instalação e descarte. Assim que lavar o lodo deste lugar, vou levar o meu dinheiro para outro lugar para comprar electrodomésticos novos, e editar para responder à resposta dos proprietários. Marilyn estava sentada mesmo ao meu lado quando escrevi esta crítica, e eu fui copiada em todos os e-mails. Ela e eu mantemo-nos fiéis a cada palavra da crítica original.

Eu compro todos os nossos electrodomésticos para a nossa nova remodelação da cozinha em Monark. A equipe de vendas é grande e conhecedora. O único problema é que eles não fazem o acompanhamento após a venda estar completa. A razão para uma estrela é porque pouco mais de um ano o meu aparelho/refrigerador está agora avariado. Tivemos uma garantia estendida extra, mas os serviços são horríveis. Imagine não ter um frigorífico durante mais de uma semana porque não têm técnicos suficientes para fazer o trabalho. Então eles vieram e não conseguiram consertá-lo. Disseram que tinham de encomendar as peças e esperar para voltar a marcar quando as peças chegassem. O mais importante é que não se pode marcar uma hora até que as peças cheguem e estejam reservadas até duas semanas. Que pesadelo. Agora não teremos uma geladeira por mais de 1 por mês. Monark, por favor, resolva este problema com a sua empresa de serviços de garantia. Eu contactei directamente o Monark e a Emily é fantástica por telefone. Ela aumentou a minha preocupação e espero que eles consigam resolver o problema. Fiquem atentos! Eu atualizo minha avaliação dependendo de como eles lidam com a situação. O gerente me ligou ontem 10sep2019 e disse que vai ligar de volta o mais rápido possível e nunca o fez.