Para: Tony GarciaA sua revisão provou estar cheia de inverdades e mentiras. Quando você recebeu o aquecedor de água de nós, a caixa está marcada e não houve danos à caixa. Quando você devolveu o aquecedor de água, você declarou na sua revisão que ele não estava aberto e não estava danificado. Isto é falso. A caixa estava aberta e rasgou o lado. Você declarou que ela era muito grande, o que não seria detectável sem abrir a caixa. Nós temos as fotos para provar isso. Disseste na tua crítica que ninguém te ajudou e que tinhas um mau atendimento ao cliente. Como não lhe foi dado o que VOCÊ queria que fosse contra a nossa política da empresa publicada e escrita, isso nos faz ter um mau serviço? Outra falsa acusação. Mais uma vez você disse que só lhe foi dado reembolso parcial. Você foi dado 90% de volta, o que claramente não é parcial TAMBÉM você não trouxe de volta todos os itens em seu recibo, então, é claro, nós só lhe demos um reembolso para o produto que você trouxe de volta. Se você sentir que algo disto não é verdade por favor sinta-se livre para nos chamar, nós ousamos você de volta. Podemos não ser capazes de responder sempre que o nosso telefone toca, mas estamos dando aos nossos clientes que estamos atualmente ajudando com o melhor serviço que podemos. Nós temos uma secretária que pode tirar quaisquer dúvidas e podemos descobrir a informação e nós chamamos nossos clientes de volta. Encorajamos os clientes a ler todas as revisões antes de decidir não fazer compras em algum lugar devido a esta questão sobre enganos e mentiras. Obrigado.

Comprámos uma máquina de lavar louça novinha em folha há mais de dois meses. Não funciona desde que foi instalada. A loja disse que não há nada que eles possam fazer para nos ajudar. Quando não consegui entrar em contato com uma pessoa de Fridgidaire depois de ligar por vários dias e ficar em espera por horas, liguei de volta para a loja e Armando finalmente concordou em entrar em contato com eles e receber uma chamada de serviço agendada. Na manhã da nossa chamada de serviço, o técnico ligou-me para confirmar. O técnico estava ligando de Washington porque Armando deu a eles nosso endereço para correspondência e não a localização do aparelho. Então, levei mais 3 horas em espera para agendar outro técnico para sair, que depois não pôde nos ver por duas semanas. Uma vez que ele saiu, teve de encomendar uma peça que está a 12 semanas de distância. Pedimos um reembolso ou substituição e foi-nos dito que não era responsabilidade deles. Eles deveriam ter ficado atrás do produto deles e nos ajudado a trabalhar com uma Frigidaire em um substituto. O pior atendimento ao cliente que já tivemos! Infelizmente, vamos levar o carro até à Lowe's e apoiar grandes empresas em vez de locais no futuro.