José Silva: Excelentes profissionais que prezam pelo rigor, pela simpatia e pela satisfação dos seus clientes!

Cristina Magalhães: Pela qualidade do serviço.

Comprou a máquina de lavar loiça Miele de topo de gama por recomendação do vendedor. Esperou uma semana para a entrega e instalação. A unidade foi entregue incompleta - sem manual, aparas e qualquer outra coisa. Instalada precipitadamente, não funciona. Longa discussão com os vendedores para obter outra unidade (completa) instalada. Os instaladores vieram vários dias depois apenas com peças. Rejeitado. Show de Palhaços Absolutos.

O meu neto de 16 anos encomendou um componente de videojogo popular chamado Switch. Ele teve de esperar que ele entrasse na loja. Assim que ele recebeu o e-mail em que estava, ele e o pai começaram a viagem de duas horas até Albuquerque para pegá-lo. Mas no caminho, ele recebeu outro e-mail a dizer que a encomenda foi cancelada. O cancelamento veio quatro horas após o primeiro e-mail que tinha dito que estava dentro e pronto para ser levantado. O meu neto ficou muito desapontado. O meu filho encostou o carro e ligou para saber porque foi cancelado. O gerente não pôde dizer nada a ele a não ser para dizer que não há mais nenhum deles em todo o estado do Novo México, e que foi comprado na loja dois minutos depois de cancelarem o pedido dos meus netos. Algo de suspeito aqui. Meu neto disse que nunca mais fará negócios com a Best Buy, e que está se agarrando à Amazon, porque esse tipo de comportamento não profissional da gerência não teria ocorrido se ele tivesse feito o pedido na Amazon. A Best Buy acabou de perder clientes.