Emanuel Castanho: Pelo menos do meu quarto tinha uma excelente vista. Fora as inúmeras baratas que faziam uma visita todas as noites...

André Esteves: Chegamos para fazer a visita eram 15.30 e?..... Estava fechado dentro do horário de funcionamento.

Até agora, a taxa de recolha de encomendas online tem sido 100% satisfatória. Por exemplo:1. Uma vez nós pegamos **uma caixa vazia*** (literalmente!) quando era suposto conter material de prateleira.2. Outra vez os registros deles disseram que nós pegamos os dois últimos itens restantes de uma compra, e mesmo assim tivemos apenas um item entregue na calçada.3. Gritamos uma vez na loja por, efetivamente, não ter presciência sobre seus *procedimentos específicos* de COVID (mesmo que estivéssemos usando nossas máscaras e mantendo nossa distância). Atenção, não havia sinais que listassem o protocolo que os clientes tinham de seguir. Nunca tivemos esses desagradáveis em nenhum lugar durante o mesmo período de tempo (embora tenhamos visto as brigas na TV). Na verdade, saímos da loja e compramos de um concorrente, sem os protocolos e a gritaria. Eles obtêm muitas vantagens já que podemos encontrar a maioria dos itens que procuramos na loja ou online. Infelizmente, a desordem que encontramos no atendimento ao cliente nos tira muitos pontos.

Tivemos uma experiência tão boa neste fim de semana de férias no RC Willey com o Mikal. Ela ajudou-nos a encontrar uma máquina de lavar louça e até decidimos, no último minuto, arranjar também um frigorífico porque a nossa experiência foi tão positiva - sabíamos que ela nos ajudaria a encontrar um frigorífico que adorávamos assim como a máquina de lavar louça que encontrou para nós. Muito gratos por ela. Obrigado, RC Willey. Excelente funcionária.