luis filipe da costa: 5estrelas para esta oficina que é uma excelencia !!

Alexander Henriquez: No me gusta el mar tan fuerte

Passei por cá para ir buscar uma coisa hoje. Compreendo a necessidade de eficiência, mas muitas vezes fico frustrado quando as pessoas se esquecem de como usar a mente e agir como robôs quando se trata de atendimento ao cliente. Havia um item em particular que eu não podia encomendar online quando fiz o meu pedido online, então eu apareci e estacionei na área de recolha, entrei para ir buscar um item e a rapariga na porta de saída realmente assediou-me em vez de me deixar entrar directamente e ir à esquerda para o balcão de recolha de entregas, pois ela queria que eu andasse até ao extremo oposto da loja e virasse para trás e voltasse para trás até à loja, em vez de entrar na loja que estava literalmente a 20 metros de distância. Esperei 30 minutos para que o meu pedido fosse levado para fora, quando me tinham dito cerca de 15 minutos, e depois a rapariga deixou um armário grande e pesado e começou a sair e ia deixar-me carregá-lo eu mesma. Tive que gritar com ela e fazer uma bandeira para que ela parasse e voltasse e me ajudasse. Muitas vezes ouvi coisas ótimas sobre esta loja, mas minha experiência hoje me deixa muito surpreso que elas acabem em qualquer lugar perto de uma média de 4 estrelas no Google. A minha experiência de hoje foi mais como um 3, na melhor das hipóteses.

Estávamos a remodelar a nossa cozinha e a nossa sala de estar e pensamos que o casamento dá uma oportunidade a este lugar. Eu gostaria que a Id verificasse Yelp primeiro, já que nossa experiência foi bastante similar ao que alguns dos outros revisores negativos postaram. Ligamos primeiro para ver se eles carregavam as marcas que queríamos e a senhora ao telefone foi bastante abrupta - quase hostil. Mas, ei, as pessoas têm dias ruins. Então descemos para ver a loja de qualquer maneira. Foi um grande erro. Enquanto estávamos lá, vimos um dos vendedores (talvez o dono?) a discutir com outro casal e a usar uma linguagem muito inapropriada. Eu não sei quem estava certo ou errado na discussão, mas sei que usar profanidades em qualquer tipo de interação com o cliente é simplesmente errado e ALTAMENTE pouco profissional. Então eu venho aqui e vejo muitos dos mesmos sentimentos que testemunhamos em primeira mão. Fique longe!!!