O serviço de atendimento ao cliente é pobre, os processos são ruins, a compra de um item é feita na loja para o mesmo dia, e descobri por acidente que de alguma forma o pedido foi feito, o que significa que eles pegaram o dinheiro, mas a coleta na loja para o mesmo dia foi falsa porque eles não têm o produto, o que me diz que a loja não monitora online nas encomendas da loja e não avisa os clientes quando bobagens como essa acontecem, não há produto, leva de 5 a 7 dias para recuperar o dinheiro se eu cancelar e quem sabe quando eles vão receber o produto. Má gestão.

Acabei de receber hoje um alcance eléctrico que encomendei para os meus pais. Tirámos da caixa e a parte de cima tinha uma mossa suficientemente grande para ser vista na parte de cima. Entrei em contacto com a loja Beaumont e fiquei impressionada por eles me terem dado o número da Samsung. Eles se recusaram a fazer nada sobre isso, já que é cosmético. Contactei a loja mais uma vez e disseram-me que essa era a única maneira de conseguir ajuda. Quando lhes expliquei a resposta que recebi da Samsung. Eles disseram "Sinto muito. É tudo o que podemos fazer" contatei o escritório corporativo e a gerência não quis atender o telefone. A Best Buy não vai receber mais negócios de mim e eu direi a qualquer um que me peça a minha opinião para correr para o outro lado. Vocês realmente precisam de algumas lições no atendimento ao cliente. Vocês nem merecem a única estrela que eu tenho para vocês.