Se eu pudesse dar Estrelas negativas eu daria. Como a minha mulher disse antes, pedimos-lhes para resolverem o problema onde revenderam a TV sem a reiniciar na fábrica. E eu tenho outra família usando minha conta no YouTube, pedi-lhes para consertar o problema repetidamente e eles me ignoram. Falei hoje com o gerente distrital e ainda há alguém a observar a minha conta no YouTube. Isto é uma violação de várias leis e mesmo assim eles não fazem nada. Esta é a pior experiência de atendimento ao cliente que eu já tive em qualquer campo. Por favor, por amor de Deus, não vá à loja, e Rent-A-Center corporativo se você está lendo isso, feche esta loja, eu tive grandes experiências com outros rent-a-centers e esta loja fez uma zombaria; de todos esses outros esforços de lojas e da sua empresa.

Eu herdei uma casa que estou a remodelar completamente em Thomasville, NC. Compras com um orçamento me levaram ao Sears Outlet em Concord, NC, onde eu sabia que poderia conseguir aparelhos de qualidade a ótimos preços. O que realmente me deixou louco foi o atendimento ao cliente! A atenção que me foi dada fez-me sentir como se estivesse a gastar dezenas de milhares de dólares. Naomi me tratava como se eu fosse o seu único e favorito cliente. Cada detalhe de cada arranhão ou amolgadela foi apontado (a honestidade vai muito comigo) e opções comparáveis oferecidas com características e benefícios comparados. Ela conhecia cada item da loja como a palma da sua mão e o inventário é bastante extenso. Era óbvio para mim que eu era valorizada e trabalhava com um especialista muito capaz, conhecedor e atencioso! Nunca comprei garantias alargadas em nada porque acho que não acrescentam qualquer valor. No entanto, quando ela me detalhou o plano, eu não pude recusar. Sua gerente, Katie, esteve lá o tempo todo para adicionar informações quando ela não estava ajudando outros clientes ou para conversar em um nível pessoal, fazendo-me sentir ainda mais cuidada como cliente. Eu recebi telefonemas de acompanhamento de ambos. Eu absolutamente nunca mais vou fazer compras em nenhum outro lugar!