Eu faço compras aqui regularmente e o serviço normalmente é bom. Eu levei uma motosserra para obter uma estimativa para a reparação. Eu comprei a motosserra da Northern Tools 7 anos antes. Eu paguei 35 dólares pela estimativa que iria para o trabalho de reparo. Eles me disseram 3 a 4 semanas para uma estimativa. No final da segunda semana, recebi uma ligação de um funcionário dizendo que não conseguia mais encontrar peças para a minha motosserra. Não havia mais nada que eles pudessem fazer. Eu não me importo de pagar metade dos 35 dólares por algo que eles não conseguiam consertar. Não é uma boa política para itens que a Northern Tools não pode consertar.

Fui seguido na loja por uma velhota que trabalha lá. Presumo que ela pensou que eu ia roubar coisas. Ela me seguiu como um metro e meio atrás de mim, olhando, em completo silêncio enquanto eu ia de corredor em corredor pela loja à procura dos meus artigos. Ela só parou de me seguir quando eu entrei na fila para verificar. Escusado será dizer que esta experiência foi muito perturbadora, e eu não voltarei a visitar este local.