Ninguém me cumprimentou à chegada com "Bem-vindo ao Rick Case, em que posso ajudá-lo". Ou "Bem-vinda alguém vai estar contigo num minuto." O pessoal não foi amigável. O conselheiro de serviço não me explicou as necessidades adequadas do veículo. Continuo a voltar porque adoro o Rick Case e o trabalho filantrópico da mulher dele no Sul da Florida. Não parece seu em uma concessionária de luxo.

Não perca seu tempo tentando doar para esta organização. Eles me enviaram uma confirmação com uma data de retirada, e quando liguei para verificar porque eles não apareceram, eles disseram que o gerente tinha rejeitado a doação (após a confirmação), mas nunca se preocupou em enviar um e-mail de acompanhamento para me avisar. Organização bastante disfuncional.

O problema, a meu ver, com estas lojas de melhoria doméstica do tamanho de uma megalópole é que nenhum funcionário, por mais competente (ou não!) que seja, simplesmente NÃO PODE saber, além de uma vaga suspeita, onde todos os itens possíveis que um cliente poderia precisar estavam localizados e orientá-lo para esses itens. Como sempre, quando opto por utilizar essas lojas, consulto o maior número possível de funcionários e, às vezes, colegas clientes, na minha busca por alguma parte esotérica de que ninguém jamais ouviu falar. Descobri que os clientes tendem a ser mais precisos do que os funcionários reais, pois normalmente estão mais próximos da marca no que diz respeito a um local específico.