Manuel Gomes: Bom serviço, dentro do preço.

Alexandre Reis: Á mais de 20 anos que cuidam dos meus automóveis...

Fui lá à procura de um substituto para o vidro no meu armário de medicamentos da casa de banho. Um manda-me para a ilha 10-11, outro para a ilha 42 ou algo assim. Eu tenho tentado explicar o que eu preciso, mas ninguém parece se importar o suficiente para realmente entender. Eles não tentaram entender o que eu queria e continuaram me empurrando em direção a várias ilhas. Da próxima vez só diga que você não está interessado em ajudar. Vou encontrar outra loja qualquer.

Funcionários extremamente rudes. Zero Serviço de Atendimento ao Cliente. Tinha um compromisso com o esquadrão Geek para uma simples tela rachada. Eles me informaram que eu poderia ter que fazer um reparo noturno devido à hora do compromisso. Perguntei como seria notificado quando o meu telefone estivesse pronto, ele disse que me ligaria para ..... Eu perguntei se ele estava falando sério. Ele disse: "Sim. Só tens de arriscar. Eu disse que não, quais são as minhas outras opções. Ele respondeu: "Podemos ligar-te noutra linha. Eu disse novamente, estás a falar a sério? E ele não me ofereceu nada. Neste momento eu estava claramente irritado, e outra pessoa saiu para ajudar. Ele me disse para me acalmar sem sequer perguntar qual era o problema e assumindo que eu não estava sendo razoável. Eu lhe fiz a mesma pergunta, e imediatamente ele me deu uma lista de opções de contato incluindo e-mail, eu disse ótimo e prossegui com o check in. Disseram-me para desativar o meu iPhone e tirar a minha senha. Esta era uma bandeira vermelha enorme, eu perguntei que proteções eu tinha contra o uso indevido do meu telefone ou roubo dos meus dados, ele disse que iria imprimi-lo depois que eu fiz o check-in no meu telefone. Eu disse que não, eu gosto de ver isso agora. Ele disse que isso não era possível. Eu disse para perguntar ao gerente dele, que imediatamente disse: "Claro". E pegou um lençol. A folha de papel era basicamente uma liberação de responsabilidade dizendo que a Best Buy não é responsável por nada do que acontece com o seu telefone, mas o contrário do que eu estava procurando. Eu perguntei as minhas protecções que tinha, ele disse que estás a trabalhar com uma empresa de biliões de dólares. Essa é a sua protecção. Eu disse, então e um empregado individual a roubar coisas do meu telefone? Ele disse que todos os empregados passam por um treino de etiqueta quando passam. Eu disse: "Óptimo, posso ver isso? Ele respondeu rapidamente com NÃO. Eu disse ok e que eu estava levando meu negócio para outro lugar. Quando eu estava saindo, ele disse que eu era uma pessoa terrível para se trabalhar sob o seu fôlego. Eu me virei e disse: "Com licença. E ele recuou alegremente em voz alta.