Quem me dera poder ter tido uma experiência melhor, talvez as pessoas encontrem negócios aqui, mas acabei de ser perseguido por um ganso selvagem. Miscomunicação abundou, parecia que eles não estavam preparados para a venda. Tentei entrar em contato com eles na semana anterior ao Dia do Trabalho via Facebook, seu formulário de contato, ligando/saindo de uma mensagem, E mandando mensagens de texto. Não estava claro se eles estavam abertos ou fazendo uma promoção, já que a mensagem telefônica automática dizia que eles estavam fechados às segundas-feiras e eu não recebi uma resposta até que, via mensagem de texto, algumas horas antes da venda deles ter terminado! Eu precisava de uma geladeira muito específica, além de comprar qualquer conjunto de roupa suja, e não queria perder tempo se a geladeira não estivesse em estoque. A mensagem dizia que faltava 1 e para chegar lá o mais rápido possível. Chegamos 20mins depois de receber aquela mensagem, e foi uma perda de tempo. Havia apenas UM vendedor para esta grande venda durante uma falta de aparelhos! Ele foi cortês, mas não conseguiu localizar a geladeira que me disseram que estava lá, nem puxar nenhum registro de vendas para mostrar que eles tinham vendido ou se ela existia. Ele não podia responder a perguntas porque quem estava encarregado disso tinha saído (antes da venda ter terminado?), quem me tinha mandado uma mensagem era desconhecido e fora do jogo de culpas e não profissional. Havia demasiadas pessoas para ele ajudar adequadamente alguém, muitas não usavam máscaras, incluindo ele, o que era desconfortável. O inventário vendido estava misturado com os disponíveis, então tentar encontrar algo mesmo que eu tivesse um anúncio de referência teria demorado um pouco - e eu fiquei por 30mins com minha família no carro. Fiquei frustrado e zangado por ter sido enganado a entrar numa venda em vez de produtos e serviços genuínos.

Estou muito desapontado com o serviço prestado pela Michelle na Best Buy Hawthorne. Comprei uma TV durante a Sexta-Feira Negra e devo pegar hoje pelo site. Depois de não receber uma chamada ou actualização, liguei directamente para a loja. Demorei 45 minutos para finalmente conseguir falar com alguém que era a Michelle. Infelizmente, ela não foi muito útil e pedi-lhe para falar com um gerente para obter uma actualização do meu pedido. Ela me pôs em espera e nunca mais voltou à linha. Esperei mais 35 minutos em espera e finalmente desliguei-me porque nunca ninguém se preocupou em atender e ajudar. Compreendo e trabalho durante esta pandemia, mas este é apenas um mau serviço para um cliente que passa milhares de vezes por ano na Best Buy. Estarei a chegar ao próximo gerente de nível, pois tudo o que quero é a TV que paguei $2k+ há mais de uma semana. Eu deixaria zero estrelas se pudesse também.