Jaime Liborio: Empresa de assistência informática

Ulti: Excelentes profissionais e muita simpatia

Um péssimo atendimento ao cliente. O funcionário que encontrei foi extremamente rude e não parecia saber muito de nada. Fiz uma encomenda online por volta das 17:30h que mostrou que estaria disponível para recolha dentro de uma hora. Pouco depois das 18h recebi uma mensagem dizendo que meu item estava pronto para retirada, então dirigi até a loja. Cheguei por volta das 18:30h e o trabalhador que veio à porta acabou de dizer que fecharam às 18h e não puderam me ajudar. Ele então procedeu a carregar uma tv para outro cliente. Expliquei que o item já estava pago e que o texto dizendo que o item estava pronto foi enviado para mim depois das 18:00h. O trabalhador ainda foi muito rude e continuou repetindo "não há nada que eu possa fazer" em vez de me dar uma explicação. Eu precisava do item o mais rápido possível e só lhe perguntava "então eu acho que só preciso ir comprar isso em outro lugar e cancelar meu pedido". Ele respondeu, dizendo que sim, você pode simplesmente cancelar o seu pedido. Eu não vou comprar mais nada neste local.

Comprei uma televisão em Março. Ficou na sua caixa até Junho, foi usada uma vez, depois voltou a ser colocada na caixa. Tirei-a da caixa para finalmente a montar em Outubro. Quando a liguei no ecrã, estava danificada e nenhuma imagem apareceria. Pensei que estava bem, pelo menos tenho o plano de protecção. Bem, não. Aparentemente, a TV é muito frágil, por isso, só batê-la pode causar este tipo de danos. E o plano de protecção não cobre danos físicos. Agora estou sem 150 dólares para a televisão que só usei literalmente durante 3 horas. O plano de proteção não vale a pena se apenas removê-lo e substituí-lo na caixa pode causar danos irreparáveis. Eu tinha falado com o esquadrão nerd ao telefone alguns dias antes da minha consulta de reparação hoje e eles me encheram de falsas esperanças. Expliquei em grande detalhe o que estava errado com a TV, como ela tinha sido usada uma vez e armazenada na caixa, e o agente ao telefone disse que eu poderia mandar consertá-la sem custos com o meu plano de proteção. Eu sei que poderia ser pior, poderia ser uma televisão de mais de 500 dólares, mas 150 dólares ainda é um pedaço de troco que não posso pagar agora.