José Manuel Durão: Simplesmente por se fumar lá dentro

Carlos Gouveia: Tem sempre alguma coisa que falte em casa, muita simpatia.

Precisava de um tubo de cobre 3/4 de tamanho menor para um projecto de canalização em que estou a trabalhar. Um empregado apareceu quando eu estava a tentar encontrar o tamanho 5 mais pequeno e ajudou-me a descer e depois apontou-me para o corredor para onde eu queria ir a seguir. Fiquei feliz pela assistência e entrei e saí em 15 minutos.

O atendimento ao cliente que recebi deste local foi simplesmente rude. Liguei para verificar o status de um pedido online e duas vezes o representante de atendimento ao cliente (Brandon) desligou na minha cara. Da próxima vez que liguei ele transferiu-me para o supervisor que foi extremamente rude no seu tom. Eu estava ligando para verificar o status de um pedido online e ela disse que se eu não tivesse recebido um e-mail, então ainda não está pronto. Ela ignorou completamente o facto de eu lhe ter dito que estava a conduzir e que não tinha acesso ao meu e-mail e só queria verificar desde que eu estava na área. Ela nem se deu ao trabalho de pedir o meu número de encomenda e verificar.