Emanuel Silva: Pouca facilidade para resolver assuntos

Sérgio Camilo: Fantástico, aqui no MB só se levanta notas de 5€.

A Northern Tool.id adquiriu recentemente uma máquina de cortar relva com bateria Stihl da Century Outdoor Power Equipment em Stillwater e agora queria comprar uma máquina de cortar relva com bateria Stihl a condizer. Infelizmente a Century estava sem stock, por isso liguei para a Northern Tools e disseram-me que tinham cortadores de relva Stihl em stock. Não consegui encontrar nenhuma ajuda quando entrei, mas encontrei o cortador de relva exposto no chão. Depois de finalmente ir à frente a pedir ajuda, alguém acabou por vir para ajudar. Perguntei se tinham um novo numa caixa que eu pudesse comprar, mas disseram-me que este modelo de chão poeirento era o único na loja e que a Stihl aparentemente precisava que todas as suas ferramentas fossem descaixotadas antes de vender. (Como a Id acabou de comprar as minhas outras ferramentas Stihl da Century seladas em caixas, esta informação parecia questionável). O modelo de chão parecia um pouco arranhado e longe de ser novo em folha, mas afinal é um cortador de relva, por isso eu disse OK Id compra-o. No entanto ao trazê-lo ao balcão reparei noutro cortador de relva do mesmo modelo Stihl em exposição na frente da loja, mais novo e menos riscado. Apontando isto, o gerente ofereceu-me um desconto total de $19 na minha compra de $419 no modelo de chão com dobradiças. A esta altura eu só queria continuar com o meu dia, então paguei e saí. No entanto, do serviço menos do que directo, perguntei-me se existiam de facto vários cortadores de relva novos em caixas na sala dos fundos. Não estou inclinado a ser um cliente repetido na Northern Tool.

Pediu a um empregado da loja para limpar um carrinho e ele recusou. Disse que já o tinha limpado. Eu vi-o trazê-lo directamente do parque de estacionamento. Não é altura de baixar a guarda contra o Covid19. Pediu ajuda a outro empregado para carregar alguma madeira no meu veículo. Ele disse que eu o apanhei no meio de algo. Eu percebo que estamos todos cansados. Mas as suas lojas ficaram abertas durante o encerramento, quando muitos foram forçados a fechar. As suas acções voltaram aos preços de pré-fechamento. Parece que o seu serviço ao cliente não subiu tanto. Depois de esperar meia hora para falar com a gerência (e ser repreendido por um funcionário da mesa de serviço que me disse que eu precisava esperar na fila como todos os outros) finalmente pude falar com o gerente da Asst, Bruce, e ele me garantiu que iria abordar a situação em relação à higienização dos carrinhos.