Noite e dia da Chico Best Buy. O Serviço de Atendimento ao Cliente é excelente. Todos os associados são úteis e conhecedores. Eu estava prestes a desistir da Best Buy devido às minhas experiências com o Chico. Depois de Roseville, posso ter a certeza de que a Best Buy Ive conhecida e amada ainda existe (pelo menos em alguns lugares). A Magnólia também é fantástica.

O gerente assistente na frente, a tomar nomes, foi extremamente rude. Se o seu trabalho é selecionar os clientes antes de entrar na loja para perguntar que tipo de assistência eles precisam na loja é essa, então ele deve fazer isso e não ficar preso a outros problemas de atendimento ao cliente que outro associado que estava claramente disponível atrás dele pode fazer. Eu passei por ele e pelo cliente que ele estava ajudando por uns bons 4 minutos e ele me disse rudemente e abruptamente para voltar para a fila. Eu entendo que a covid está mudando a experiência do cliente, mas isso não dá direito aos funcionários de uma loja de varejo de usar esse tempo para ser rude e indelicado. Estabelecer melhores expectativas e ter papéis definidos dentro da loja para agilizar os processos para evitar que isso aconteça.