paulo morais: Muito bom ambiente. Espaço muito agradável.

Antonio Campos: Gente boa, bom ambiente e simpatia!

Trouxe 2 partes para serem substituídas e Joe nos perguntou qual era o problema. Contei-lhe os sintomas e ele disse que estávamos a substituir a parte errada. Ele procurou o diagnóstico da minha máquina de secar juntamente com a impressão dos mesmos. Fomos para casa e testamos a peça e ele estava certo, a bobina estava quebrada. Em vez de nos vender peças que eu não precisava, ele deu o melhor serviço ao cliente que se pode dar. Sim, as peças deles são mais caras, mas eles conhecem os aparelhos.

Fui guardar para um trinco de porta. Pediram a um empregado e mandaram-me para a canalização. Pensando que era um erro, pedi a outro funcionário e eles me mandaram para a canalização novamente. Não tive tempo de fazer a compra porque foi enviado para o local errado antes de fechar. Ainda não sei onde eles estão porque os funcionários que eu perguntei apenas apontaram para o local em vez de realmente ajudar um eu.

2 funcionários se esforçaram para me ajudar a conseguir o produto que eu estava lá para comprar. Poupou-me tempo de procurar por ele. Apreciado! Actualização:. Assim que cheguei em casa, percebi que o produto que tinha comprado tinha uma grande fenda, então dirigi até lá, obviamente perturbado. Quando entrei para fazer a troca, a mulher no balcão era abrasiva. Ela certamente não tem nada a ver com trabalhar com pessoas. Ela deveria ter pedido desculpas, então talvez tenha dito vamos dar uma olhada rápida neste (novo) para ter certeza de que não está quebrado antes que você seja inconveniente novamente. Sem desculpas nem nada. Então, depois de lhe dar uma chance de jogar o rolo de atendimento ao cliente, eu disse a ela que estava abrindo a embalagem para evitar a mesma situação. Ela olhou para mim tão rudemente como se eu a tivesse ofendido pessoalmente. Eu fiquei ofendido nesta altura. Quando eu estava saindo da loja, um dos sócios realmente prestativos que me ajudaram da primeira vez, pediu desculpas e eu agradeci muito bem novamente pela sua ajuda e por ser tão profissional. Eu vou voltar, mas vou evitar a mulher que me esfregou mal se possível. Meu conselho para Bed, Bath & Beyond é treinar cada associado que trabalha com os clientes para garantir que eles aprendam sempre a prestar um excelente serviço ao cliente e que sejam felizes e, em casos como o meu, aprendam a pedir desculpas pela experiência dos clientes.