A nossa JenAir de 15 anos quebrou nas primeiras semanas de Covid. Precisávamos de um fogão novo, mas não queríamos ninguém em casa, por isso esperámos até ao final de Maio para comprar um novo. Só podíamos comprar um modelo de downdraft deslizante que só é feito por ajuda de cozinha/jenair. Trabalhamos com o Jeff por telefone e por SMS para encomendar o fogão. Nós nunca entramos na loja. O fogão demorou uma eternidade porque a fábrica estava fechada. O Jeff manteve-nos informados sobre o estado da nossa encomenda. Encomendámos em Junho e foi instalado em Setembro. O pessoal da instalação foi bom, educado e respondeu às nossas perguntas. Uma coisa um pouco negativa foi que o pacote de guarnições foi instalado por último e o cara não parecia saber como colocá-lo dentro. Eu o ajudei a descobrir, mas, no final das contas, a guarnição está um pouco fora do centro. Eu vou sobreviver. Muito bom serviço num momento difícil.

O serviço de atendimento ao cliente é absolutamente horrível, pois já aluguei de outra loja quando não o tinha feito antes. Entrarei em contato com o escritório da empresa quando enviar documentos pessoais só para ser negado. Não é profissional e parece estar a tentar obter os números da segurança social. Nunca farei negócios com eles. Evite as burlas.