Esta é uma atualização da minha revisão anterior "segundo parágrafo abaixo", pois não pude escrever um segundo parágrafo e dar crédito no vencimento.Depois de enviar uma reclamação formal para "Serviços Confiáveis de Reclamações de Peças", Maria (gerente de vendas interno) me ligou, ela estava muito atenta, calma e extremamente amigável, ela abordou todas as minhas preocupações e devolveu meu dinheiro, que senhora maravilhosa! Ela até pediu desculpas por Jeff "A hostilidade de Jeff e a bondade de Maria é como 2 raios opostos, apontando em 2 direções diferentes". Pensei em apagar a revisão anterior, então decidi mantê-la, porque Jeff me deixou doente no estômago. Minha revisão original começa aqui. Muito pouco profissional, muito hostil, comprei uma peça que nunca foi usada, barata, paguei $100 por uma peça que pode custar 50 centavos ou menos em porcelana; não convainada, eu a retribuí no dia seguinte, eles ficaram com a peça e a senhora me disse que eu receberia meu reembolso dentro de 3 dias úteis; quase 2 semanas depois, eu liguei para saber o que levou tanto tempo para o meu reembolso (eles nunca ligaram ou mandaram um e-mail para me dizer o status do meu reembolso, eles podem ter pensado que eu iria embaçar os meus 100 dólares), o homem com quem eu falei "Jeff" discutiu comigo sem piedade, ele foi rude e muito hostil, ele disse que não ia devolver o meu dinheiro, porque o saco foi aberto e a peça pode ter sido usada, mesmo quando eu lhe assegurei que eu só optei pelo saco para invadir a peça e nunca a usei, ele disse que você deveria ter olhado através do saco.O meu próximo passo agora é escalar este assunto para os seus serviços de reclamações de clientes, além de um melhor departamento de negócios.

Eu não dou revisões de uma estrela frequentemente, mas eu senti que minha experiência neste melhor local de compra precisava ser responsabilizada pelo seu pobre serviço ao cliente. Acordei cedo, planejei meu dia ao redor desta viagem, gastei dinheiro com a gasolina para dirigir as 180 milhas de ida e volta. Ao chegar neste local, esperei no parque de estacionamento do passeio para ser atendido por um funcionário. O funcionário que saiu disse que não sabia quanto tempo levaria para o meu pedido estar pronto, mas para passar pelos passos de e-mail assim que ele chegasse. 10 minutos depois de lhe ter dado o apelido na encomenda, recebi um e-mail a dizer que o item não estava disponível na loja, apenas conduzi 2 horas para chegar até lá. Embora eu estivesse frustrado, mantive a calma e fiz perguntas sobre o que poderia ser feito sobre o assunto. Eles disseram que eu poderia comprar algo mais ou cancelar o pedido, não foi feito nenhum esforço para me ajudar a encontrar o produto original que eu estava procurando em outra loja, nenhum pedido de desculpas foi emitido por seu erro. O mínimo que podiam ter feito foi pedir desculpa, especialmente depois de lhes ter dito até onde tinha ido para este item. Estou a afastar-me desta experiência com perda de tempo e dinheiro, mas acima de tudo estou frustrado e desapontado com o serviço que recebi de uma franquia que frequento tanto para negócios como para compras pessoais.