Emanuel Silva: Pouca facilidade para resolver assuntos

Sérgio Camilo: Fantástico, aqui no MB só se levanta notas de 5€.

Estou preocupado com o bem estar dos caixas de lá!! Todas as lojas a que fui INCLUINDO a Árvore do Dólar têm algum tipo de escudo p,astic para PROTECÇÃO!! Big R DID NÃO! Seus caixas são ótimos, prestativos e simpáticos! Eu acho que a empresa deveria se preocupar mais e colocar alguns! Essa é a ÚNICA razão pela qual eu dei 2 estrelas em geral é uma grande loja. Por favor, proteja um cuidado com seus funcionários, eles estão fazendo um ótimo trabalho e se arriscando todos os dias para nos ajudar seus clientes.

Eu e a minha mulher comprámos recentemente algum material de terraço Trex na loja da Home Depot em Eagle, Idaho. A loja não tinha o produto que queríamos na loja, mas eles asseguraram que conseguiriam o que queríamos dentro de 2 semanas. Fizemos a encomenda e concordámos com o preço e a data de entrega. Na tarde do dia em que o produto deveria ser entregue, contactámos a Home Depot e informamo-nos sobre a entrega. A pessoa com quem estávamos a trabalhar disse que iria verificar a entrega. Cerca de 2 horas depois, recebemos uma chamada dela a explicar que o material já não estava disponível. Ela disse que tinha encontrado alguns materiais alternativos, mas que eram pranchas mais longas e que custariam mais. Sentimo-nos enganados e encurralados. Fomos ao Home Depot e nos encontramos com a pessoa com quem estávamos trabalhando. Negociamos um novo preço e concordamos com uma nova data de entrega. A nova data de entrega era muito importante, pois tínhamos um plano de férias fora da cidade. Enquanto estávamos fora do estado nas nossas férias, o Home Depot tentou entregar os materiais. Tivemos que rejeitar a entrega e mais uma vez remarcar a entrega. Finalmente recebemos o material encomendado, com um mês de atraso e com um custo acrescido. Home Depot é ótimo em fornecer materiais que eles estocam, mas eles são péssimos na encomenda e entrega de materiais especiais. Eu nunca poderia recomendar que alguém passasse pelo Home Depot se a encomenda ou entrega for desejada ou necessária.