Eu tinha um problema com este Home Depot! Comprei-lhes um grelhador que me disseram que iriam montar e que estaria pronto numa sexta-feira! Eu voltei e eles tentaram me vender o modelo do chão! Entrei no Better Business Bureau e recebi uma chamada do José, o gerente da loja assistente! Ele cuidou bem de mim e mostrou um atendimento extraordinário ao cliente! Ele foi acima e além e resolveu o meu problema!

Esta localização é um espaço desafiador. Está num centro comercial com 2 lojas âncora principais; WalMart e Home Depot. É um bom tamanho com uma variedade decente. Está em concorrência directa com uma loja que transporta muitos dos mesmos tipos de artigos, mas a um preço melhor. A BB&B tem um certo seguimento de clientes e tem boas vendas periodicamente. Eles parecem ter um ótimo atendimento ao cliente, que é o que pode estar mantendo-os no negócio.

Chamado para o Departamento de Pinturas várias vezes, mas ninguém pegou. Ligou para o Departamento de Ferramentas mas não conseguiu dizer-me se tinham o pulverizador que eu queria em stock porque não era o seu Departamento. Ele transferiu-me de volta para o Departamento de Pintura...sem resposta. Eu liguei novamente, o operador chamou o Paint. Sem resposta e foi automaticamente transferido de volta para o Tools que tentou Paint novamente. Parece que qualquer um deveria ter sido capaz de olhar para um computador e ver se ele estava em estoque, pelo menos. Eu tinha o número da peça. Na minha opinião, não tinha um bom atendimento ao cliente.