L X: Simpatia, qualidade e tradição.

Gisèle Lefèvre: Très bonne table pour déguster un repas typique...

Adoro o BBB, mas a visita de hoje foi muito pouco impressionante. O estoque parecia muito escasso, a área de cama que normalmente é a parte mais bonita da loja, hoje as exposições de cama parecem que alguém dormiu nelas!! Foi desarrumado e muito pouco apelativo. Eu até perguntei ao caixa se a loja estava a fechar por causa do mau aspecto.

Os 2 vendedores com quem trabalhei não foram muito atentos aos detalhes de entrega e não informaram aos motoristas que a mobília do meu quarto precisaria ser montada por eles. Também não fui informado de que todas as embalagens dos móveis seriam deixadas na minha entrada. Não fiquei impressionado por ir lá fora e ver espuma e plástico espalhados pelo meu jardim da frente. Não foi legal.

Uau, eu recebi um atendimento ao cliente incrível da Marie na HD EP. Encomendei bancadas personalizadas e foi-me dito que normalmente era uma espera de 5 semanas. Eu não estava realmente prestando atenção e de repente 8 semanas se passaram e eu não ouvi nada. Então eu liguei para a HD e a Marie imediatamente entrou em ação e, apesar de ter perdido meu pedido (erros podem acontecer com qualquer um, a qualquer momento) ela manteve contato comigo de forma muito regular, proativa, e conseguiu instalar as novas bancadas em algumas semanas. Eles parecem incríveis, estou tão feliz, mas mais importante, o serviço que recebi foi simplesmente inacreditável. Marie e HD transformaram o que poderia ter sido uma experiência muito ruim para o cliente em uma experiência positiva. Obrigada por serem tão reais, tão prestáveis e tão pró-activos. Continuo a ser um cliente fiel.