Contactei a Protex para arranjar a minha máquina de secar a 1 de Novembro de 2018 e a Tech, Chris saiu para avaliar o problema. Ele disse-me que a minha máquina de secar não estava a ficar quente devido ao temporizador e que precisava de ser encomendada e que levaria alguns dias a entrar. Bem, alguns dias se transformaram em alguns meses e eu não ouvi nada até que os chamei no dia 20 de fevereiro. O técnico agiu como se ele não se lembrasse quem eu era e me fez ligar para o escritório onde eu falei com o assistente de escritório Olshen. Ela pedia desculpas continuamente e me informava que a peça nunca foi encomendada e depois me pedia para entrar em contato comigo quando ligasse para o fabricante do cronômetro. Dois dias depois ela ligou para marcar a consulta onde eu percebi que meu nome e endereço não estavam nem mesmo corretos na fatura. Felizmente, paguei com o meu cartão de débito! Expliquei-lhe que este tipo de serviço é inaceitável e solicitei para falar com o gerente. Continuei a ser informado que o Mgr. não estava presente e que ela iria transmitir a mensagem e poderia me oferecer 50% de desconto na taxa de trabalho de $90 que é devida no momento do serviço. Essa porcaria considerando que eu já paguei $110,56 pelo timer, 9,99 pelo envio, e 9,12 impostos totalizando $129,67. Hoje eu liguei para outra loja local de reparos e expliquei o meu problema, o técnico disse que provavelmente não é o timer que está causando o meu secador não 2 ficar quente e um timer é waaaaay mais barato do que $110,56. Os compradores têm de ter cuidado porque o PROTEX APPLIANCE NÃO É ONDE É!

Grande serviço ao cliente! Recomendaria. Acabamos de nos mudar para Beaufort SC, quando meu marido e eu entramos fomos logo recebidos, recebemos uma ótima oferta para o sofá da sala de estar. Estava bem embrulhado quando fomos buscá-lo. Uma das mesas do meio da sala tinha um pequeno pedaço de madeira fora, ligamos porque estava completamente embrulhado e parecia que tinha sido fabricado danificado. Eles ofereceram um desconto de 100 dólares que aplicamos no tapete. Finalmente, até recebemos ajuda para carregar o tapete para o carro. Mais uma vez um serviço ao cliente incrível!