Comprámos um sofá e um assento de amor em Dezembro, e a estrutura de madeira dentro do braço do assento de amor partiu-se cerca de uma semana depois. Nós tínhamos comprado a garantia adicional. Enviamos por e-mail as fotos solicitadas, que receberam a aprovação deles para trocar o item quebrado por um novo, mas ele estava fora de estoque. Temos de lhes telefonar de poucas em poucas semanas para perguntar quando é que vai chegar, e eles dizem sempre algumas semanas. Já se passaram 3 meses de ter um móvel partido. Eles sempre dizem que nos chamarão com uma atualização, mas nós sempre temos que chamá-los. A mobília é boa pelo preço, mas parece que teremos que comprar mobília nova novamente em outro lugar se quisermos um conjunto correspondente. Depois de 3 meses sem poder honrar a garantia deles, eu acho que eles devem levar a mobília de volta e reembolsar o nosso dinheiro. Escolha o que quiser e arrisque-se. Edit: O nosso banco do amor de substituição foi entregue hoje, 4/8/2017, 3 meses depois de o original ter partido. Nós mesmos tínhamos pegado o original, mas a American Freight entregou o substituto sem nenhum custo. Eles usaram uma empresa chamada 716 Delivery, que era muito profissional e amigável. Eles nos avisaram pela manhã quando estariam aqui e ligaram novamente quando estavam a 20 minutos de distância. O serviço deles foi óptimo, acrescentei mais estrelas à medida que o nosso problema foi resolvido.

Primeiro uma comparação. Uma loja local de Milwaukee não apareceu para 4 compromissos seguidos. Sim, estou lento na aceitação, mas depois do quarto não show eu disse que liguei para alguém que queria o meu dinheiro. Lakeview tinha o papel em estoque, então eu não precisava esperar uma semana, como com os outros caras. Eles chegaram dois dias antes do encontro marcado e consertaram o forno. Havia uma crise de tempo porque a reparação fazia parte de um contrato de venda de casa e o prazo de fecho estava a chegar. Não ajudado pelo atraso dos primeiros, mas a resposta rápida de Lakeviews tornou as coisas copacéticas. Em segundo lugar, os caras locais citaram 800 dólares para o reparo total. Eles insistiram que levava dois caras para mover o forno grande (eu posso deslizá-lo para fora por mim mesmo já que é em um piso de madeira liso) e duas horas para substituir um controle de temperatura do forno. Mesmo com a taxa de viagem para Milwaukee, custou-me $510 para o Lakeview consertá-lo. Evidentemente, o Lakeview não cobra demais como parte do negócio normal.