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Antonio Borges: Melhor clube da Associação Futebol de Viseu

O armazém central deve ter falta de pessoal. Os que eles têm são bastante preguiçosos e irresponsáveis. Eu tenho água do poço e tenho que carregar o sal do poço por não ter pessoal a dar qualquer assistência. Havia um tipo insultuoso que era um empregado apenas observando enquanto eu arrastava aqueles sacos de sal de 40 libras para o meu veículo, esperando que eu fosse feito para que ele pudesse levar a minha carruagem, sem sequer pensar em ajudar. O Home Depot tem muitas coisas que eu preciso que eu não consigo encontrar em um lugar mais agradável, então eu me encontro vindo aqui, quer eu queira ou não. Eu tenho uma sugestão para o Home Depot... por favor, separe a sua madeira e escolha as peças deformadas para que eu não tenha que passar por 20 peças de madeira para encontrar uma que seja útil. Acho isto bastante irritante.

Eu comprei um galão de tinta para um projeto de casa, no entanto, tive que devolvê-lo porque recebi semigloss em vez de tinta acetinada. Eu tinha pedido especificamente cetim em 2 cores diferentes, mas não notei o tipo de erro de tinta até mais tarde naquela noite. A tinta foi rotulada como não retornável, pois era tingida. Lori estava ansiosa para cuidar de mim e quando eu expliquei o problema, ela não tinha certeza de como proceder. Foi quando outra caixa (eu não consegui o nome dela) apareceu insistindo que eu não poderia devolvê-la e apontou a etiqueta não retornável. Felizmente, Lori não hesitou em ir pedir ajuda a outra caixa (ela pode ter sido uma supervisora), Mary. Expliquei a situação a Mary e ela cuidou gentilmente e profissionalmente do meu problema para que eu pudesse obter a tinta de reposição correta. Ambos os associados foram simpáticos, compreensivos e profissionais. Aprecio muito a sua capacidade de prestar atendimento ao cliente e acho que eles são uma mais-valia para a equipe do Home Depot! Quanto ao outro caixa que insistiu que eu não podia devolver a tinta, vi que quando a Lori estava a tratar da minha transacção final, o outro caixa estava a ser repreendido e desafiado por um cliente irritado. Embora eu não concorde com esse comportamento, acho que vale a pena pensar em como você inicialmente trata seus clientes quando eles entram pode ter um impacto na forma como os clientes tratam você.Obrigado novamente Lori e Mary!