No passado sempre comprei electrodomésticos em grandes lojas de caixas (Sears, Home Depot, Lowes, Best Buy, etc.). Parecia que havia sempre problemas quer na entrega quer na instalação. A minha última compra teve tantos problemas que, ao remodelar a nossa cozinha, fui para Queen Appliance em vez disso. Eu não estava realmente esperando muita diferença das minhas compras anteriores de caixas grandes, mas eu imaginei que não tinha nada a perder. Eu parei na loja de Phoenixville e fui recebido pela Jordan. Pude perceber imediatamente que esta era uma boa escolha, pois ele é muito conhecedor. Ele me ajudou a entender as diferenças entre modelos e até me convenceu a não ter um modelo mais caro, sabendo que o custo extra não valia a pena para o que eu precisava. A experiência inicial foi tão boa, que nos tornamos clientes recorrentes. Ele sempre me acompanhou para garantir que tudo corresse bem. Você pode dizer que ele realmente quer que o cliente fique feliz com suas compras... Eu nunca experimentei isso com nenhuma das minhas compras nas outras lojas mencionadas acima. As entregas chegaram sempre a tempo e as instalações foram feitas sem problemas. Eu agora só faço compras e recomendo a Queen Appliance, e Jordan em particular, a todos os meus amigos e familiares para qualquer compra de aparelhos.

Consegui comprar um excelente colchão neste local! Havia uma senhora muito prestativa que foi muito gentil e respondeu a todas as nossas perguntas (quem me dera ter o nome dela). Enquanto verificava um homem chamado Steve nos ajudou e tentou várias vezes vender uma capa de colchão para nós. Nós educadamente recusamos. Ele continuou fazendo comentários, rolando os olhos e suspirando bem alto depois que nós declinamos. Ele disse que temos uma garantia de 10 anos sobre o colchão, mas que não vamos precisar dele, pois não queremos comprar a capa do colchão. Ele nos perguntou repetidas vezes e até nos ofereceu um desconto. Mais uma vez, nós recusamos educadamente e ele balançou a cabeça. Ele então disse que não vamos conseguir um desconto e fez mais comentários sob o seu fôlego. Isso nos deixou muito desconfortáveis. Eu gostaria de ter dito algo naquele momento ou pedido por um gerente, mas nós só queríamos sair naquele momento. Adorámos os produtos e a loja, mas não vamos voltar devido a esta experiência desconfortável.