Comprei um carro usado e reparei, depois de pagar o depósito, que havia ferrugem no carro que estava coberto com tinta. A concessionária recusou-se a devolver-me o meu depósito e indicou que eu tinha assinado e que já era tarde demais. Tudo bem. A culpa foi minha. Bandeira vermelha nº 1. Comprei a garantia alargada, o que é um completo desperdício do seu tempo e dinheiro. Este concessionário vai ordenhá-lo e ignorá-lo quando você quiser usar os serviços de garantia que eles pressionaram para vendê-lo. Bandeira vermelha nº 2. Uns anos depois, precisei de encomendar uma pequena peça para o meu carro. Eles queriam cobrar-me uma taxa de diagnóstico de $150 para ficar de olho no carro. Bandeira vermelha nº 3. Acabei por ir ao meu mecânico local que o verificou de graça. Ele avisou-me que peça eu precisava para encomendar à Acura. Deixei várias mensagens de voz para a Camco Acura e elas nunca mais me responderam. Bandeiras vermelhas por todo o lado. Acabei indo para a Acura em Gatineau, que era fantástica. Toda a experiência na Camco Acura garante uma estrela 0 para um péssimo atendimento ao cliente.

Encomendas online e recolha lateral é uma piada. Um associado ajudando pelo menos trinta pessoas na fila. Espere uma espera de pelo menos duas horas. Dentro do serviço ao cliente tem 8 associados, nenhum dos quais irá ajudar com pedidos online. Todos não estão fazendo nada para ajudar os clientes a não ser conversar entre eles. Zero assistência de gestão.